https://odvjetnici-hr.com/questions/kako-se-rjesavaju-sporovi-u-e-trgovini/ Поиск юристов Thu, 23 Jan 2025 01:28:41 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://odvjetnici-hr.com/questions/kako-se-rjesavaju-sporovi-u-e-trgovini/#comment-828 Thu, 23 Jan 2025 01:28:41 +0000 https://odvjetnici-hr.com/questions/kako-se-rjesavaju-sporovi-u-e-trgovini/#comment-828 Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je dužan omogućiti potrošačima podnošenje pisanog prigovora (putem e-pošte ili obrasca), te obavijestiti ih o odgovoru u roku od 15 dana. Također, trgovac je obvezan obavijestiti potrošača o mogućnostima alternativnog rješavanja sporova (ARPS), primjerice putem specijaliziranih tijela ili platforme Europske komisije za online sporove (ODR). Iako nije obavezno prihvatiti ARPS, trgovac treba potrošača informirati i o mogućnosti sudske zaštite.

]]>