Kolika je uloga ECC-a (European Consumer Centre) u Hrvatskoj?

Često kupim odjeću, pa požalim, pitam se moraju li mi vratiti novac u običnoj trgovini.

Vidim oglase s nerealnim tvrdnjama i sumnjam da su prijevarni, pa me zanima definicija i procedura prijave.

U trgovinama vidim cijene s popustima i dodatnim naknadama, pa me zanima smije li se skrivati konačni trošak.

Kupio sam novi bojler poznatog proizvođača za svoju kuću u Varaždinu, a nakon tri mjeseca korištenja bojler je procurio zbog tvorničke greške na ventilu, uzrokujući poplavu koja je oštetila parket i namještaj u prostoriji u vrijednosti od približno 3.500 eura. Trgovac u kojem sam kupio bojler upućuje me na proizvođača, a proizvođač tvrdi da je odgovoran samo za sam bojler, a ne za posljedičnu štetu na mojoj imovini. Tko je odgovoran za nadoknadu ove štete?

Agencija za naplatu potraživanja kontaktira me svakodnevno, ponekad i po nekoliko puta dnevno, uključujući pozive u kasnim večernjim satima, zbog duga od 850 eura koji navodno dugujem telekomunikacijskoj tvrtki, a ton razgovora je prijeteći i uključuje spominjanje mogućeg zapljene imovine iako nikakav sudski postupak još nije pokrenut. Je li ovakvo agresivno postupanje agencije za naplatu dopušteno i kako se mogu zaštititi?

Neke agencije ili hoteli jamče najnižu cijenu, pitam se smijem li tražiti razliku ako nađem jeftinije.

Vidim da reklamiraju 'ograničenu ponudu', pa me zanima smije li ponestati proizvoda nakon kratkog vremena.

Ako proizvod ima kvar ili nedostatak, zanima me koje korake trebam poduzeti i u kojem roku mogu tražiti popravak ili zamjenu.

Ako sam koristio proizvod, mogu li mi trgovci umanjiti iznos koji mi vraćaju zbog korištenja?