Koliko često trgovac treba obavještavati o statusu reklamacije?

Agencija za naplatu potraživanja kontaktira me svakodnevno, ponekad i po nekoliko puta dnevno, uključujući pozive u kasnim večernjim satima, zbog duga od 850 eura koji navodno dugujem telekomunikacijskoj tvrtki, a ton razgovora je prijeteći i uključuje spominjanje mogućeg zapljene imovine iako nikakav sudski postupak još nije pokrenut. Je li ovakvo agresivno postupanje agencije za naplatu dopušteno i kako se mogu zaštititi?

Kupio sam robu preko interneta i pitam se imam li zakonsko pravo vratiti je u određenom roku bez navođenja razloga.

Pitam se kome se mogu obratiti kad mislim da me trgovac obmanuo ili mi je uskratio prava?

Zanima me što Zakon o zaštiti potrošača u Hrvatskoj definira i koja su temeljna načela zaštite prava potrošača.

Vidim u nekim trgovinama natpis 'nema povrata za artikle na rasprodaji', pitam se je li to zakonito.

Često trgovci ne daju detaljne podatke o sastavu ili porijeklu proizvoda. Zanima me imaju li obvezu pružanja tih informacija.

Ako predam proizvod na servis i dugo se ništa ne događa, mogu li inzistirati na zamjeni ili povratu?

Ponekad me zovu s 'posebnim ponudama', pitam se mogu li kasnije raskinuti ugovor ako nisam bio svjestan što potpisujem.

Zanima me može li trgovac biti novčano kažnjen ako ne poštuje zakonska pravila, npr. neistinito oglašava cijene.