Moram li platiti ambalažu ili vrećicu ako mi je nisu ponudili besplatno?

Vidim oglase s nerealnim tvrdnjama i sumnjam da su prijevarni, pa me zanima definicija i procedura prijave.

Neke trgovine daju samo zamjenski bon, pitam se je li to zakonito ili imam pravo na novac.

Vidim da reklamiraju 'ograničenu ponudu', pa me zanima smije li ponestati proizvoda nakon kratkog vremena.

Ako prodavač dođe na moja vrata i ponudi proizvod, imam li mogućnost naknadno odustati?

Pitam se je li moguće poništiti ugovor ako mi nisu jasno rekli o kamatama ili troškovima obrade.

Pitam se je li jamstvo 'vezano' uz prvog kupca ili uz proizvod koji se prenosi prodajom.

Ako sam odabrao proizvod prema izloženom uzorku, a stigla je drukčija roba, imam li pravo na zamjenu?

Poštovani, Postavljam pitanje u ime moje sestre koja živi u Austriji, na internetu je pronašla firmu za adaptaciju stana, izvođač je procjenio svoj rad na 13.500 eura te je tražio da se trećina, dakle 4.050 eura uplati odmah te mu je taj iznos uplaćen 28.04.2025., pri čemu se obvezao da će radovi biti gotovi do počeka srpnja uz moguća razumna odstupanja što je i navedeno tako u Ugovoru. Međutim, početkom srpnja su radovi bili još uvijek u početnoj fazi te je sestra tražila da izvođač ispostavi račun za urađeno i da joj vrati ostatak novca, jer je u dva mjeseca jedva napravljen minimum minimuma, stalno je izmišljao izgovore i navodio kako će početi raditi sljedeći ponedjeljak - taj ponedjeljak nikad nije došao, a novce nije vratio niti je ispostavio račun za napravljeno. Što nam je činiti, pokrenuti tužbu ili mu uputiti neku od inspekcija, ili možda oboje. Zahvaljujem na odgovoru.

Pitam se koji postupci ili izjave trgovaca zakon definira kao nepoštenu praksu i smiju li oni navoditi netočne informacije.