Može li trgovac nametnuti obvezu popravka proizvoda isključivo kod odabranog servisa?

Kupio sam proizvod putem interneta, a trgovac kasni sa slanjem. Mogu li tražiti raskid ugovora i povrat novca?

Ako sam koristio proizvod, mogu li mi trgovci umanjiti iznos koji mi vraćaju zbog korištenja?

Ponekad trgovine naplaćuju vrećice, pa me zanima je li dozvoljeno da naplate sve vrste ambalaže.

Pitam se postoje li razlike u rokovima i načinu ostvarivanja prava ako se pozivam na jamstvo ili na zakon o materijalnim nedostacima.

Vidim da reklamiraju 'ograničenu ponudu', pa me zanima smije li ponestati proizvoda nakon kratkog vremena.

Kupio sam avionsku kartu putem online platforme za usporedbu cijena leta, a na kraju procesa kupnje otkrio sam dodatne troškove za ”obradu rezervacije” i ”administrativnu naknadu” koji nisu bili istaknuti u prvotno prikazanoj cijeni koja me privukla na tu platformu, zbog čega je konačna cijena bila gotovo 30% viša od one koju sam vidio prilikom pretraživanja. Je li ovakva praksa naknadnog dodavanja skrivenih troškova zakonita?

Kupio sam novi automobil kod ovlaštenog trgovca u Zagrebu prije osam mjeseci, a mjenjač pokazuje čudne zvukove i povremeno teško ulazi u brzine, no servis tvrdi da je to ”normalna karakteristika modela” i odbija priznati kvar unatoč tome što se drugi vlasnici istog modela na internetskim forumima žale na identičan problem. Automobil je pod dvogodišnjim jamstvom. Kako mogu prisiliti trgovca da prizna kvar i izvrši popravak?

Pitam se mogu li umjesto na sud, spor s trgovcem riješiti nekim jednostavnijim postupkom.

Zanima me je li usmena potvrda obvezujuća i mogu li potraživati neku naknadu ako me odbiju?