Prodavatelj odbija priznati jamstvo jer je proizvod kupljen na sniženju

Prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), zakonsko jamstvo za materijalne nedostatke robe u trajanju od dvije godine za novu robu vrijedi neovisno o tome je li proizvod kupljen po punoj ili sniženoj cijeni, budući da razlog sniženja cijene (bilo da je riječ o sezonskoj rasprodaji, promotivnoj akciji ili drugom komercijalnom razlogu) nema nikakve pravne veze s trajanjem zakonske odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke, koja proizlazi izravno iz zakona, a ne iz ugovorne volje prodavatelja koju bi mogao proizvoljno mijenjati ovisno o cjenovnoj politici, osim u strogo ograničenim slučajevima kada je proizvod prodan izričito kao ”korišten” ili s jasno istaknutim, konkretnim nedostatkom o kojem je potrošač unaprijed obaviješten (na primjer, ”izlošci s vidljivim oštećenjem ambalaže” ili slično), što očito nije slučaj kod obične nove veš mašine prodane na sniženju bez posebne napomene o smanjenom jamstvu. Ovo pravilo o dvogodišnjem zakonskom jamstvu za nove proizvode je kogentne, prisilne naravi, što znači da ga prodavatelj ne može jednostrano isključiti ili skratiti internim pravilnikom trgovine ili usmenom izjavom prodavača na blagajni, a bilo kakva odredba u općim uvjetima poslovanja trgovine koja bi pokušala isključiti ili neopravdano skratiti zakonsko jamstvo za nove proizvode kupljene na sniženju bila bi ništetna kao suprotna prisilnim propisima o zaštiti potrošača. Preporučujem da odmah, ako to još niste učinili, podnesete pisanu reklamaciju trgovini s jasnim pozivanjem na dvogodišnje zakonsko jamstvo za materijalne nedostatke iz članka 400. i sljedećih Zakona o obveznim odnosima, tražeći popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora ovisno o prirodi i ozbiljnosti kvara motora, uz naglasak da činjenica kupnje na sniženju nema nikakav utjecaj na trajanje vašeg zakonskog prava na jamstvo. Ako prodavatelj i dalje odbija priznati jamstvo pozivajući se na navodno izuzeće za sniženu robu, podnesite prijavu Državnom inspektoratu, sektoru tržišne inspekcije, koja provodi nadzor nad poštivanjem prava potrošača i sigurno će prepoznati ovakvu praksu kao izravno kršenje kogentnih propisa o zaštiti potrošača, a paralelno imate pravo i na tužbu pred nadležnim sudom radi ostvarivanja svojih jamstvenih prava ako izvansudski put ne urodi plodom.