Kako funkcionira ‘najbolja jamstvena cijena’ u turizmu i putovanjima?

Strah me da moje ime i adresa neće biti zloupotrijebljeni, pa me zanima kakva pravila vrijede za trgovce.

Ako imam međunarodni spor s trgovcem iz EU, a iznos je mali, mogu li koristiti neku pojednostavljenu proceduru?

Pitam se kome se mogu obratiti kad mislim da me trgovac obmanuo ili mi je uskratio prava?

Kupio sam veš mašinu na velikom sniženju u trgovini kućanskih aparata u Zagrebu, a nakon četiri mjeseca korištenja mašina je prestala raditi zbog kvara motora. Prodavatelj odbija priznati jamstvo tvrdeći da su proizvodi kupljeni na akciji izuzeti od jamstva ili da barem imaju skraćeno jamstvo od samo tri mjeseca. Je li ovakvo isključenje jamstva za proizvode na sniženju uopće zakonito?

Zanima me mora li trgovac pismeno obrazložiti odbijanje mojeg zahtjeva ili je dovoljno da usmeno kaže da nema osnove.

Ako sam koristio proizvod, mogu li mi trgovci umanjiti iznos koji mi vraćaju zbog korištenja?

Pitam se koji postupci ili izjave trgovaca zakon definira kao nepoštenu praksu i smiju li oni navoditi netočne informacije.

Vidim da mnogi prodaju robu putem Facebooka, Instagrama ili raznih oglasnika, pa me zanima vrijede li isti propisi o potrošačima.

Zanima me kako funkcionira jamstvo koje trgovci daju za tehničke proizvode te imam li pravo na popravak ili zamjenu pri kvaru.