Može li trgovac odbiti reklamaciju bez obrazloženja?

Kupio sam robu preko interneta i pitam se imam li zakonsko pravo vratiti je u određenom roku bez navođenja razloga.

Neke online trgovine možda objavljuju izmišljene pohvale proizvoda, pitam se je li to legalno.

Često kupim odjeću, pa požalim, pitam se moraju li mi vratiti novac u običnoj trgovini.

Poštovani, Postavljam pitanje u ime moje sestre koja živi u Austriji, na internetu je pronašla firmu za adaptaciju stana, izvođač je procjenio svoj rad na 13.500 eura te je tražio da se trećina, dakle 4.050 eura uplati odmah te mu je taj iznos uplaćen 28.04.2025., pri čemu se obvezao da će radovi biti gotovi do počeka srpnja uz moguća razumna odstupanja što je i navedeno tako u Ugovoru. Međutim, početkom srpnja su radovi bili još uvijek u početnoj fazi te je sestra tražila da izvođač ispostavi račun za urađeno i da joj vrati ostatak novca, jer je u dva mjeseca jedva napravljen minimum minimuma, stalno je izmišljao izgovore i navodio kako će početi raditi sljedeći ponedjeljak - taj ponedjeljak nikad nije došao, a novce nije vratio niti je ispostavio račun za napravljeno. Što nam je činiti, pokrenuti tužbu ili mu uputiti neku od inspekcija, ili možda oboje. Zahvaljujem na odgovoru.

Često trgovci ne daju detaljne podatke o sastavu ili porijeklu proizvoda. Zanima me imaju li obvezu pružanja tih informacija.

Zanima me što Zakon o zaštiti potrošača u Hrvatskoj definira i koja su temeljna načela zaštite prava potrošača.

Pitam se mogu li umjesto na sud, spor s trgovcem riješiti nekim jednostavnijim postupkom.

Ako sam vratio uređaj na popravak, imam li pravo znati u kojoj je fazi popravak i kada će biti gotov?

Vidim u nekim trgovinama natpis 'nema povrata za artikle na rasprodaji', pitam se je li to zakonito.