Kako se štite osobni podaci potrošača pri online kupnji?

Ako sam dobio u svoju korist rješenje, a trgovac i dalje odbija ispuniti obvezu, imam li daljnju zaštitu?

Zanima me mora li trgovac pismeno obrazložiti odbijanje mojeg zahtjeva ili je dovoljno da usmeno kaže da nema osnove.

Zanima me što Zakon o zaštiti potrošača u Hrvatskoj definira i koja su temeljna načela zaštite prava potrošača.

Pitam se postoje li razlike u rokovima i načinu ostvarivanja prava ako se pozivam na jamstvo ili na zakon o materijalnim nedostacima.

Ako prodavač dođe na moja vrata i ponudi proizvod, imam li mogućnost naknadno odustati?

Kupio sam novi automobil kod ovlaštenog trgovca u Zagrebu prije osam mjeseci, a mjenjač pokazuje čudne zvukove i povremeno teško ulazi u brzine, no servis tvrdi da je to ”normalna karakteristika modela” i odbija priznati kvar unatoč tome što se drugi vlasnici istog modela na internetskim forumima žale na identičan problem. Automobil je pod dvogodišnjim jamstvom. Kako mogu prisiliti trgovca da prizna kvar i izvrši popravak?

Ako sam koristio proizvod, mogu li mi trgovci umanjiti iznos koji mi vraćaju zbog korištenja?

Ako kupim elektronički uređaj, piše da imam dvogodišnje jamstvo. Zanima me je li to propisano zakonom?

Agencija za naplatu potraživanja kontaktira me svakodnevno, ponekad i po nekoliko puta dnevno, uključujući pozive u kasnim večernjim satima, zbog duga od 850 eura koji navodno dugujem telekomunikacijskoj tvrtki, a ton razgovora je prijeteći i uključuje spominjanje mogućeg zapljene imovine iako nikakav sudski postupak još nije pokrenut. Je li ovakvo agresivno postupanje agencije za naplatu dopušteno i kako se mogu zaštititi?