Koja su posebna pravila za trgovinu preko društvenih mreža ili oglasnika?

Često kupim odjeću, pa požalim, pitam se moraju li mi vratiti novac u običnoj trgovini.

Dobio sam jamstvo, ali piše da smijem popraviti samo kod njihovog servisa ili gubim prava.

Čuo sam da postoje udruge koje se bave savjetovanjem i pomaganjem potrošačima. Što konkretno rade?

Stalno dobivam pozive raznih prodajnih agenata. Imam li pravo tražiti da me uklone s liste?

Neke agencije ili hoteli jamče najnižu cijenu, pitam se smijem li tražiti razliku ako nađem jeftinije.

Vidim u nekim trgovinama natpis 'nema povrata za artikle na rasprodaji', pitam se je li to zakonito.

Strah me da moje ime i adresa neće biti zloupotrijebljeni, pa me zanima kakva pravila vrijede za trgovce.

Kupio sam avionsku kartu putem online platforme za usporedbu cijena leta, a na kraju procesa kupnje otkrio sam dodatne troškove za ”obradu rezervacije” i ”administrativnu naknadu” koji nisu bili istaknuti u prvotno prikazanoj cijeni koja me privukla na tu platformu, zbog čega je konačna cijena bila gotovo 30% viša od one koju sam vidio prilikom pretraživanja. Je li ovakva praksa naknadnog dodavanja skrivenih troškova zakonita?

Pitam se mogu li umjesto na sud, spor s trgovcem riješiti nekim jednostavnijim postupkom.