Kako definirati kriterije kvalitete u ugovoru o uslugama? - Odvjetnici-hr.com
Favoriti
  • Početna
  • Pitanja
  • Kako definirati kriterije kvalitete u ugovoru o uslugama?

Kako definirati kriterije kvalitete u ugovoru o uslugama?

Nema odgovora

Pitanje

0
0
2

22.12.2024

Naručitelj traži visoku kvalitetu rada, ali bojim se nejasnoća. Mogu li ugraditi mjerače kvalitete, standarde ili penale?

Odgovor
25.12.2024
datum odgovora: 25.12.2024

Možete odrediti tzv. SLA (Service Level Agreement) – npr. stupanj dostupnosti, vrijeme odziva, standarde izvedbe i kaznene klauzule ako se ti standardi ne ispune. Detaljnost ovisi o naravi usluge (IT usluga, konzultantska...). Možete navesti međunarodne norme (ISO) ili dogovoriti internu metodologiju i protokol ispitivanja kvalitete. Ako se ne postigne zadani nivo, ugovor može predvidjeti penale ili smanjenje naknade. Tako se mjeri i vrednuje uspješnost pružatelja usluga, bez dvojbi oko 'subjektivne' procjene kvalitete.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Prikaži sve

Kako pravilno definirati predmet ugovora?

Nema odgovora
09.11.2024
Želim sastaviti ugovor kojim jasno definiram predmet i granice obveza ugovornih strana. Pitanje je kako osigurati nedvojben opis predmeta, treba li koristiti detaljne priloge te ostavljamo li prostor za naknadne dopune?
0
0
3

Kako odrediti ugovornu cijenu i način plaćanja?

Nema odgovora
16.11.2024
Ugovaram posao s drugom stranom te bih htio jasno definirati iznos, rokove, možda i obročnu otplatu. Zanima me treba li uključiti mehanizam korekcije cijene, kamate za zakašnjenja i što ako dođe do promjena tržišnih uvjeta?
0
0
2
Prikaži sve