Koja je razlika između ‘standardnih uvjeta poslovanja’ i ‘individualno dogovorenih’ klauzula?

Standardni uvjeti (tzv. opći uvjeti) su unaprijed pripremljeni od trgovca i vrijede za sve ili većinu kupaca bez pregovora. U e-trgovini ih korisnik obično prihvaća klikom. Ako su nejasni ili nepovoljni, mogu biti proglašeni nepoštenima. Individualno dogovorene klauzule nastaju pregovorom sa svakim kupcem posebno. Razlika je u tome što kod standardnih uvjeta postoji veći rizik za potrošača jer ih nije mogao izmijeniti, pa su strože nadzirani zakonom. Kod pregovora '1 na 1', potrošač se smatra ravnopravnije uključenim, pa su sankcije za nefer klauzule manje vjerojatne.