Kako se utvrđuje ‘dobra vjera i poštenje’ u franšiznom odnosu?

Načelo savjesnosti i poštenja (Zakon o obveznim odnosima) vrijedi u svim pravnim odnosima, pa tako i u franšizi. Neki franšizni sustavi i strukovne udruge imaju etičke kodekse (npr. Europski kodeks franšiznog poslovanja). Sudovi i arbitraža kod ocjene spora gledaju je li jedna strana namjerno prikrila bitne informacije, uvela nerazumne uvjete, manipulirala financijskim izvještajima ili zloupotrebljavala položaj. Načelo 'dobra vjera' znači pružiti točne podatke, neometano omogućiti kontrolu i ne činiti postupke koji uništavaju međusobno povjerenje.