Koje sve mjere zaštite potrošača se primjenjuju u franšiznom sustavu?

Potrošač ima ista prava (Zakon o zaštiti potrošača) kao kod bilo kojeg trgovca: pravo na reklamaciju, jamstvo za proizvode, pravo na informiranost. Franšizoprimac je pojedinačna pravna osoba, no često je obvezan slijediti politiku povrata, jamstva i servisa brenda. Ako franšizodavac propisuje jedinstven slogan i marketinške tvrdnje, mora osigurati da su točne i u skladu s pravilima oglašavanja. Svaka lažna tvrdnja (npr. 'najjeftiniji' bez dokaza) podliježe sankcijama. Potrošač može reklamaciju uputiti direktno franšiznoj poslovnici, a brand može intervenirati kako bi očuvao reputaciju.