Kako definirati kriterije kvalitete u ugovoru o uslugama? - Odvjetnici-hr.com
Favoriti
  • Početna
  • Pitanja
  • Kako definirati kriterije kvalitete u ugovoru o uslugama?

Kako definirati kriterije kvalitete u ugovoru o uslugama?

Nema odgovora

Pitanje

0
0
2

22.12.2024

Naručitelj traži visoku kvalitetu rada, ali bojim se nejasnoća. Mogu li ugraditi mjerače kvalitete, standarde ili penale?

Odgovor
25.12.2024
datum odgovora: 25.12.2024

Možete odrediti tzv. SLA (Service Level Agreement) – npr. stupanj dostupnosti, vrijeme odziva, standarde izvedbe i kaznene klauzule ako se ti standardi ne ispune. Detaljnost ovisi o naravi usluge (IT usluga, konzultantska...). Možete navesti međunarodne norme (ISO) ili dogovoriti internu metodologiju i protokol ispitivanja kvalitete. Ako se ne postigne zadani nivo, ugovor može predvidjeti penale ili smanjenje naknade. Tako se mjeri i vrednuje uspješnost pružatelja usluga, bez dvojbi oko 'subjektivne' procjene kvalitete.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Prikaži sve

Na koji način uključiti klauzulu o viši sili?

Nema odgovora
01.11.2024
Kako ugovorno predvidjeti što će se dogoditi ako dođe do ekstremnih događaja poput potresa, poplave, rata, pandemije ili sličnog, koji onemogućavaju ispunjenje ugovora?
0
0
1

Kako urediti odgovornost ugovornih strana?

Nema odgovora
13.01.2025
Želim da ugovor sadrži jasnu raspodjelu odgovornosti ako dođe do neispunjenja ili štete. Koje ključne aspekte treba pokriti i kako odrediti granice i isključenja odgovornosti?
0
0
4
Prikaži sve