Kako se definira ‘trgovac na daljinu’ i koje obveze ima prema potrošačima? - Odvjetnici-hr.com
  • Početna
  • Pitanja
  • Kako se definira ‘trgovac na daljinu’ i koje obveze ima prema potrošačima?

Kako se definira ‘trgovac na daljinu’ i koje obveze ima prema potrošačima?

Nema odgovora

Pitanje

0
0
8

22.12.2024

Bavim se prodajom isključivo putem društvenih mreža i ponekad telefonom. Je li to tretirano kao prodaja na daljinu i trebam li ispuniti uvjete e-trgovine?

Odgovor 26.12.2024
datum odgovora: 26.12.2024

Svaka prodaja gdje se sklapa ugovor bez istodobne fizičke prisutnosti kupca i prodavatelja, korištenjem isključivo sredstava daljinske komunikacije (internet, telefon, katalozi, društvene mreže), smatra se prodajom na daljinu. To znači da morate poštovati pravila o informiranju potrošača prije ugovora, omogućiti pravo odustajanja od 14 dana, osigurati potvrdu narudžbe i jasno navesti sve troškove. Bez obzira što koristite društvene mreže, zakon se primjenjuje jednako.

Slična pitanja

Odgovornost online tržišta za proizvode trećih prodavatelja

1 odgovor
08.06.2026
Kupio sam bežične slušalice putem velike online platforme koja povezuje kupce s različitim nezavisnim prodavateljima, a slušalice su se pokazale potpuno neispravnima odmah po raspakiravanju, dok prodavatelj, čije se sjedište navodno nalazi u Kini, ne odgovara na moje poruke niti zahtjeve za povrat novca. Je li sama platforma odgovorna za neispravan proizvod ako prodavatelj ne surađuje?
Čitaj dalje
0
0
8

Kupac traži povrat novca nakon isteka roka od 14 dana

1 odgovor
23.08.2026
Vodim mali online shop s ručno rađenim nakitom i kupac je zatražio povrat novca za narudžbu 20 dana nakon isporuke, iako je zakonski rok za odustanak 14 dana. Roba je nekorištena i u originalnom pakiranju, a kupac tvrdi da nije bio informiran o roku za odustanak. Moram li mu vratiti novac unatoč isteku roka?
Čitaj dalje
0
0
11
Prikaži sve