Koliko su tipične ‘kontrole kvalitete’ i ‘mystery shopper’ programi u franšizi?

Da, vrlo je uobičajeno da franšizodavac organizira 'mystery shopper' posjete kako bi se uvjerio da franšizoprimac slijedi propisane standarde usluge. Netko incognito procjenjuje ljubaznost osoblja, čistoću, kvalitetu proizvoda i sl. Potom se rezultati prosljeđuju franšizoprimcu radi poboljšanja. Tako se održava konzistentna kvaliteta i brend reputacija. Imenovani savjetnici također mogu najaviti ili nenajavljeno obići objekt, provjeriti zalihe, marku proizvoda i jelovnik. Sve to regulira se ugovorom, pa nije upad u privatnost nego redovni dio franšiznog poslovanja.