Koliko su tipične ‘kontrole kvalitete’ i ‘mystery shopper’ programi u franšizi? - Odvjetnici-hr.com
  • Početna
  • Pitanja
  • Koliko su tipične ‘kontrole kvalitete’ i ‘mystery shopper’ programi u franšizi?

Koliko su tipične ‘kontrole kvalitete’ i ‘mystery shopper’ programi u franšizi?

Nema odgovora

Pitanje

0
0
4

08.11.2024

Može li mi iznenada netko doći glumiti kupca?

Odgovor 10.11.2024
datum odgovora: 10.11.2024

Da, vrlo je uobičajeno da franšizodavac organizira 'mystery shopper' posjete kako bi se uvjerio da franšizoprimac slijedi propisane standarde usluge. Netko incognito procjenjuje ljubaznost osoblja, čistoću, kvalitetu proizvoda i sl. Potom se rezultati prosljeđuju franšizoprimcu radi poboljšanja. Tako se održava konzistentna kvaliteta i brend reputacija. Imenovani savjetnici također mogu najaviti ili nenajavljeno obići objekt, provjeriti zalihe, marku proizvoda i jelovnik. Sve to regulira se ugovorom, pa nije upad u privatnost nego redovni dio franšiznog poslovanja.

Slična pitanja

Obveza plaćanja franšizne naknade tijekom razdoblja obnove poslovnog prostora

1 odgovor
06.07.2026
Vodim franšizni restoran brze hrane u Zagrebu, a zbog poplave u susjednom prostoru morao sam zatvoriti restoran na dva mjeseca radi sanacije štete, no davatelj franšize i dalje traži plaćanje mjesečne franšizne naknade za to razdoblje unatoč tome što restoran uopće nije radio niti ostvarivao promet. Je li opravdano da plaćam naknadu za razdoblje kada nisam mogao poslovati?
Čitaj dalje
0
0
4

Obveza objave predugovorne dokumentacije prilikom kupnje franšize

1 odgovor
24.07.2026
Razmišljam o kupnji franšize prehrambenog lanca iz Njemačke koji tek ulazi na hrvatsko tržište, a predstavnik davatelja franšize odbija mi dati detaljne financijske podatke o uspješnosti postojećih franšiza tvrdeći da je to poslovna tajna sve dok ne potpišem ugovor. Je li to uobičajena i zakonita praksa ili imam pravo na više informacija prije potpisivanja?
Čitaj dalje
0
0
1
Prikaži sve