Na koji način se rješavaju žalbe na rad Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje (HZZO)?

Ako HZZO odbije odobriti lijek ili postupak, pacijent može podnijeti prigovor prema internim pravilima HZZO-a. Ako nije zadovoljan, može se žaliti na drugostupanjsku komisiju pri HZZO-u. Nakon iscrpljenih internih mehanizama, postoji mogućnost pokretanja upravnog spora pred nadležnim upravnim sudom, tvrdeći da je odluka HZZO-a nezakonita. Neki lijekovi i postupci spadaju u dopunske ili dodatne liste, a ako lijek nije na osnovnoj listi, financiranje možda neće biti odobreno. Sud ocjenjuje je li HZZO postupio sukladno zakonima i pravilnicima o listi lijekova.