Na koji način je zakonom zaštićen potrošač prilikom ugovaranja osiguranja na daljinu?

Moj automobil se zapalio dok je bio parkiran ispred kuće u Sisku, a osiguravajuće društvo odbilo je isplatiti odštetu tvrdeći da je požar nastao zbog ”zanemarenog održavanja električne instalacije” bez da su ikada pregledali vozilo prije osiguranja niti sam ikada imao problema s električnim sustavom. Automobil je bio vrijedan 12.000 eura. Kako mogu osporiti ovakvo odbijanje?

Moja polica kasko osiguranja istekla je u ponedjeljak, a ja sam u srijedu iste tjedan doživio prometnu nesreću ne znajući da mi je polica istekla jer sam mislio da će se automatski obnoviti kao i prethodnih godina. Osiguravajuće društvo odbija isplatiti štetu jer tehnički nisam imao važeću policu u trenutku nesreće. Postoji li ikakav način da ostvarim pokriće s obzirom na to da sam uvijek uredno plaćao premije?

U slučaju da nastupi događaj iz police osiguranja, pitam se koliko vremena imam da to prijavim društvu i koju dokumentaciju trebam priložiti.

Imam kasko za vozilo i želio bih znati tko odlučuje o iznosu koji će mi biti isplaćen nakon nezgode, odnosno kako funkcionira procjena.

Ako imam kasko ili zdravstvenu policu, pitam se moram li koristiti ovlaštenu mrežu osiguratelja ili mogu birati koga želim.

Imam policu koja traje pet godina, no želio bih je prekinuti ranije. Zanima me mogu li to učiniti i hoću li platiti kakvu naknadu.

Banke često traže dodatne garancije za hipotekarne ili gotovinske kredite. Pitam se je li moguće upotrijebiti životno osiguranje kao zalog.

Zanima me u kojim situacijama osiguravajuće društvo ima pravo odbiti pokriće štete, unatoč tome što imam sklopljenu policu.

Htjela bih ugovoriti neku policu, ali često čujem pojmove životno i neživotno osiguranje, pa me zanima po čemu se razlikuju.