Pravo davatelja franšize na kontrolu poslovanja franšizanta

Pravo davatelja franšize na kontrolu poslovanja franšizanta uobičajen je i legitiman element franšiznog odnosa, budući da davatelj franšize ima opravdan interes osigurati dosljednu primjenu standarda brenda i zaštititi ugled cijele franšizne mreže, no opseg tog prava kontrole mora se tumačiti sukladno svrsi ugovora i načelu savjesnosti i poštenja iz Zakona o obveznim odnosima, što znači da ako ugovor ne precizira opseg kontrole, ona se ograničava na ono što je razumno potrebno za provjeru poštivanja operativnih standarda, kvalitete usluge i korištenja zaštićenih znakova, a ne nužno i na neograničen pristup svim vašim financijskim podacima i bazi klijenata neovisno o kontekstu. Nenajavljena inspekcija poslovnog prostora radi provjere higijene, sigurnosti opreme i primjene standarda usluge u pravilu je legitimna i uobičajena praksa u franšiznim sustavima teretana, dok zahtjev za pristupom detaljnim financijskim izvještajima i bazi klijenata zahtijeva pažljiviju analizu jer se tu preklapaju legitimni interesi davatelja franšize za provjeru plaćanja franšiznih naknada koje se često računaju kao postotak prometa, s vašim pravom na zaštitu poslovne tajne i, u pogledu baze klijenata, obvezama zaštite osobnih podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Predlažem da provjerite je li franšizna naknada ugovorena kao fiksni iznos ili postotak prometa, jer ako je potonje, uvid u financijske izvještaje radi provjere obračuna naknade je legitiman i očekivan, dok pristup cjelovitoj bazi osobnih podataka klijenata mora biti ograničen i usklađen s GDPR-om, primjerice kroz agregirane, anonimizirane podatke o broju članova umjesto pojedinačnih osobnih podataka, osim ako postoji jasna ugovorna osnova i odgovarajući ugovor o obradi podataka između vas kao voditelja obrade i davatelja franšize. Preporučujem pisanim putem zatražiti pojašnjenje opsega planirane kontrole prije nego što omogućite pristup, pozivajući se na potrebu usklađenosti sa zaštitom podataka i poslovnom tajnom.