Kako osigurati da ugovor o pružanju marketing usluga ima mjerljive ciljeve?

U ugovoru odredite KPI-je (ključne pokazatelje izvedbe) poput broja konverzija, CTR-a (Click-Through Rate), postotka rasta prodaje, te rokove ili vremenska razdoblja evaluacije. Naznačite način mjerenja (npr. Google Analytics, CRM sustav) i minimalne pragove uspješnosti. Ako agencija ne dostigne ciljeve, predvidite penale ili smanjenje naknade. Tako obje strane znaju kriterije uspjeha. Važno je biti konkretan i realan u postavljanju ovih ciljeva, jer nerealno visoke brojke vode u sporove, a preniske ne štite naručitelja.