Što uključuje obveza jasnog i istinitog prikaza cijena u online trgovini?

Vidim da se traži da imam baner, ali nisam siguran što treba pisati i kako tražiti privolu.

Vidim neke trgovine pišu 'povrat je uvijek na trošak kupca'.

Ako kupac kaže da nije vidio uvjete?

Kupio sam bežične slušalice putem velike online platforme koja povezuje kupce s različitim nezavisnim prodavateljima, a slušalice su se pokazale potpuno neispravnima odmah po raspakiravanju, dok prodavatelj, čije se sjedište navodno nalazi u Kini, ne odgovara na moje poruke niti zahtjeve za povrat novca. Je li sama platforma odgovorna za neispravan proizvod ako prodavatelj ne surađuje?

Smijem li kupcima automatski uključiti polje 'prijava na newsletter' i tražiti da se odjave ako ne žele?

Prodajem online tečajeve fotografije putem vlastite web-stranice kupcima iz cijele Europske unije i do sada nisam bio u sustavu PDV-a jer je moj godišnji promet ispod 40.000 eura praga za hrvatske obveznike. Netko mi je rekao da za prodaju digitalnih usluga kupcima iz drugih zemalja EU-a vrijede posve druga pravila. Je li to točno?

Treba li se ići kod javnog bilježnika ili može preko klika?

Vodim mali online shop s ručno rađenim nakitom i kupac je zatražio povrat novca za narudžbu 20 dana nakon isporuke, iako je zakonski rok za odustanak 14 dana. Roba je nekorištena i u originalnom pakiranju, a kupac tvrdi da nije bio informiran o roku za odustanak. Moram li mu vratiti novac unatoč isteku roka?

Sklopio sam ugovor o pružanju IT usluga s klijentom putem platforme za elektroničko potpisivanje, a klijent sada tvrdi da ugovor nije valjan jer nije potpisan vlastoručno niti ovjeren kod javnog bilježnika. Radi se o iznosu od 6.000 eura za razvoj web aplikacije. Je li elektronički potpisan ugovor doista bez pravne snage?