Mogu li potrošači koristiti arbitražu za potrošačke sporove, npr. protiv trgovca?

U potrošačkim sporovima arbitraža je moguća ako je potrošač pristao na arbitražnu klauzulu nakon nastanka spora. No, prema Zakonu o zaštiti potrošača, nije dopušteno unaprijed ugovarati arbitražu koja isključuje sudski put, jer se smatra da to ograničava potrošačka prava. U praksi, češća je medijacija ili ADR mehanizmi koje omogućuju trgovci ili državni centri za rješavanje potrošačkih sporova.