Zavaravajuće oglašavanje popusta koji nikad nisu postojali

Prikazivanje lažnih popusta bez stvarnog prethodnog sniženja cijene predstavlja tešku povredu Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), koji je nakon implementacije Omnibus direktive (EU) 2019/2161 izričito propisao obvezu za trgovce da prilikom oglašavanja sniženja cijene navedu i najnižu cijenu koju je proizvod imao u razdoblju od najmanje 30 dana prije primjene sniženja, upravo kako bi se spriječila praksa umjetnog povećanja cijene neposredno prije ”sniženja” na, u stvarnosti, prethodnu redovnu cijenu, čime se stvara lažan dojam popusta koji zapravo ne postoji. Ako trgovac oglašava popust od 50% bez da je proizvod ikada imao višu cijenu u referentnom razdoblju od 30 dana, radi se o izravnom kršenju članka 43. Zakona o zaštiti potrošača, a takva praksa ujedno predstavlja i nepoštenu poslovnu praksu, konkretno zavaravajuću poslovnu praksu iz članka 15. istog Zakona, jer se potrošača dovodi u zabludu o postojanju i stvarnoj visini financijske pogodnosti koju kupnjom ostvaruje. Za prijavu ovakve prakse nadležan je Državni inspektorat, sektor tržišne inspekcije, kojem možete podnijeti pisanu prijavu s konkretnim dokazima, poput fotografija cjenika ili oznaka cijena tijekom dužeg razdoblja prije objavljenog ”popusta” koje pokazuju da cijena nije bila viša, snimki zaslona web-trgovine ako je riječ o online kupnji koje bilježe povijest cijena, ili čak korištenja specijaliziranih alata za praćenje povijesti cijena poput raznih cjenovnih tražilica koje bilježe kretanje cijena tijekom vremena za pojedine proizvode i trgovce. Tržišna inspekcija ima ovlast provesti nadzor nad poslovanjem trgovca, zatražiti internu dokumentaciju o povijesti cijena proizvoda te, ako utvrdi povredu, izreći novčanu kaznu koja za teže povrede zaštite potrošača može iznositi i do 4% ukupnog godišnjeg prometa trgovca ostvarenog u prethodnoj poslovnoj godini, što predstavlja značajan odvraćajući učinak za velike trgovačke lance, a paralelno s prijavom inspekciji, kao pojedinačni potrošač oštećen takvom praksom nemate izravno pravo na individualnu novčanu naknadu putem inspekcijskog postupka, ali sama prijava doprinosi zaštiti svih potrošača od takve raširene i štetne prakse.