Tko nadzire primjenu zakona o zaštiti potrošača?

Kupio sam novi bojler poznatog proizvođača za svoju kuću u Varaždinu, a nakon tri mjeseca korištenja bojler je procurio zbog tvorničke greške na ventilu, uzrokujući poplavu koja je oštetila parket i namještaj u prostoriji u vrijednosti od približno 3.500 eura. Trgovac u kojem sam kupio bojler upućuje me na proizvođača, a proizvođač tvrdi da je odgovoran samo za sam bojler, a ne za posljedičnu štetu na mojoj imovini. Tko je odgovoran za nadoknadu ove štete?

Ako sam odabrao proizvod prema izloženom uzorku, a stigla je drukčija roba, imam li pravo na zamjenu?

Ako sam dobio u svoju korist rješenje, a trgovac i dalje odbija ispuniti obvezu, imam li daljnju zaštitu?

Zanima me kako funkcionira jamstvo koje trgovci daju za tehničke proizvode te imam li pravo na popravak ili zamjenu pri kvaru.

Zanima me što Zakon o zaštiti potrošača u Hrvatskoj definira i koja su temeljna načela zaštite prava potrošača.

Ako predam proizvod na servis i dugo se ništa ne događa, mogu li inzistirati na zamjeni ili povratu?

Vidim da mnogi prodaju robu putem Facebooka, Instagrama ili raznih oglasnika, pa me zanima vrijede li isti propisi o potrošačima.

Čuo sam da postoji mogućnost brzo i jeftino riješiti spor, zanima me kako to funkcionira.

Neke agencije ili hoteli jamče najnižu cijenu, pitam se smijem li tražiti razliku ako nađem jeftinije.