Odvjetnici-hr.com 
Koja je razlika između ‘standardnih uvjeta poslovanja’ i ‘individualno dogovorenih’ klauzula?
- 29.10.2024
Nema odgovora
Zašto je to bitno u e-trgovini?
Kako se rješavaju sporovi u e-trgovini?
Nema odgovoraMože li kupac podnijeti prigovor i postoji li obveza trgovača za alternativno rješavanje sporova?
datum odgovora: 23.01.2025
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je dužan omogućiti potrošačima podnošenje pisanog prigovora (putem e-pošte ili obrasca), te obavijestiti ih o odgovoru u roku od 15 dana. Također, trgovac je obvezan obavijestiti potrošača o mogućnostima alternativnog rješavanja sporova (ARPS), primjerice putem specijaliziranih tijela ili platforme Europske komisije za online sporove (ODR). Iako nije obavezno prihvatiti ARPS, trgovac treba potrošača informirati i o mogućnosti sudske zaštite.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Split
- Rijeka
- Zadar
- Osijek
- Šibenik
- Varaždin
- Dubrovnik
- Slavonski Brod
- Karlovac
- Čakovec
- Vinkovci
- Sisak
- Bjelovar
- Koprivnica
- Sesvete
- Rovinj
- Trogir
- Makarska
- Požega
- Opatija
- Vukovar
- Labin
- Samobor
- Virovitica
- Ogulin
- Supetar
- Zaprešić
- Imotski
- Crikvenica
- Križevci
- Kutina
- Jastrebarsko
- Metković
- Pazin
- Zabok
- Sinj
- Solin
- Županja
- Garešnica
Похожие вопросы
Što je ‘portable’ digitalni sadržaj i vrijedi li isto pravo na raskid kod e-knjiga?
- 03.12.2024
Nema odgovora
Je li to isto kao i pravo odustajanja za fizičke proizvode?
Može li stranica koja agregira ponude iz više trgovina biti odgovorna za lažne informacije ili netočne cijene?
- 19.11.2024
Nema odgovora
Ima li tu posrednička odgovornost?
Koje sve informacije moram objaviti na svojoj web-stranici kao e-trgovac?
- 05.01.2025
Nema odgovora
Vlasnik sam male web-trgovine i čuo sam da zakon traži da na vidljivom mjestu objavim neke obvezne podatke. Nisam točno siguran o kojim je informacijama riječ i gdje ih treba postaviti.
Kako se priznaje elektronička potvrda o isporuci robe kao dokazno sredstvo?
- 21.11.2024
Nema odgovora
Ako kupac tvrdi da nije primio, a ja imam elektronski potpis ili potpis na kuriru?
Smije li se kupca obvezati da trošak povrata robe snosi sam po sebi?
- 25.12.2024
Nema odgovora
Vidim neke trgovine pišu 'povrat je uvijek na trošak kupca'.
Može li se roba kupljena na rasprodaji online vratiti ako mi se ne sviđa?
- 15.11.2024
Nema odgovora
Vrijedi li onih 14 dana uvijek, čak i za artikle na sniženju?
Kako se ocjenjuje je li trošak dostave ‘razuman’?
- 11.12.2024
Nema odgovora
Vidim da pojedini web-shopovi naplaćuju astronomsku dostavu za malu robu.
