Što znači da je e-trgovina u obvezi pružiti ‘naknadnu potvrdu ugovora’ putem trajnog medija? - Odvjetnici-hr.com
Favoriti
  • Početna
  • Pitanja
  • Što znači da je e-trgovina u obvezi pružiti ‘naknadnu potvrdu ugovora’ putem trajnog medija?

Što znači da je e-trgovina u obvezi pružiti ‘naknadnu potvrdu ugovora’ putem trajnog medija?

Nema odgovora

Pitanje

0
0
8

03.01.2025

Ako kupac naruči proizvod, znači li to da moram poslati e-mail s detaljima?

Odgovor
06.01.2025
datum odgovora: 06.01.2025

Da, Zakon o zaštiti potrošača traži da se, nakon što potrošač sklopi ugovor online, njemu dostavi potvrda na trajnom mediju (npr. e-mail, PDF ili papirno pismo) s bitnim elementima ugovora: opis, cijena, uvjeti, rok isporuke, pravo na raskid i sl. Cilj je da kupac ima dokaz i detaljne informacije dostupne i poslije kupnje. Elektronička pošta najčešće služi kao takav trajni medij, jer ostaje zapisana i dostupna kupcu.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Prikaži sve

Odgovornost online platforme za lažne recenzije proizvoda

1 odgovor
14.07.2026
Otkrio sam da konkurentska tvrtka kupuje lažne pozitivne recenzije za svoj proizvod na hrvatskoj platformi za online kupovinu, čime narušava moje poslovanje jer kupci njihov proizvod smatraju provjereno kvalitetnijim. Prijavio sam to platformi, ali ništa se nije promijenilo. Postoji li pravni put da se to zaustavi?
Čitaj dalje
0
0
5

Odgovornost online tržišta za proizvode trećih prodavatelja

1 odgovor
08.06.2026
Kupio sam bežične slušalice putem velike online platforme koja povezuje kupce s različitim nezavisnim prodavateljima, a slušalice su se pokazale potpuno neispravnima odmah po raspakiravanju, dok prodavatelj, čije se sjedište navodno nalazi u Kini, ne odgovara na moje poruke niti zahtjeve za povrat novca. Je li sama platforma odgovorna za neispravan proizvod ako prodavatelj ne surađuje?
Čitaj dalje
0
0
2
Prikaži sve