Odvjetnici-hr.com 
Što znači da je e-trgovina u obvezi pružiti ‘naknadnu potvrdu ugovora’ putem trajnog medija?
- 03.01.2025
Nema odgovora
Ako kupac naruči proizvod, znači li to da moram poslati e-mail s detaljima?
Je li moguće potpunom isključiti odgovornost za zakašnjenje ili grešku na webu?
Nema odgovoraZanima me mogu li napisati ‘ne odgovaramo za greške u cijenama’ i uvijek to primijeniti?
datum odgovora: 04.11.2024
Ne, takva generalna klauzula je neprihvatljiva prema Zakonu o zaštiti potrošača. Ako greška u cijeni nastane zbog očite tipkarske pogreške (npr. mobitel umjesto 1.000 € stoji 10 €), trgovac može raskinuti ugovor zbog bitne zabune. Međutim, ne može se unaprijed u potpunosti osloboditi svake odgovornosti. Potrošač ima pravo očekivati korektnu cijenu, a error mora biti jasan i očit. Svaka apsolutna klauzula 'trgovac nije ni za što odgovoran' tretira se kao nepoštena i nevažeća.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Split
- Rijeka
- Zadar
- Šibenik
- Varaždin
- Dubrovnik
- Slavonski Brod
- Karlovac
- Čakovec
- Vinkovci
- Sisak
- Bjelovar
- Koprivnica
- Sesvete
- Rovinj
- Trogir
- Makarska
- Požega
- Opatija
- Vukovar
- Labin
- Samobor
- Virovitica
- Ogulin
- Supetar
- Zaprešić
- Imotski
- Crikvenica
- Kutina
- Jastrebarsko
- Metković
- Pazin
- Zabok
- Sinj
- Križevci
- Solin
- Županja
- Garešnica
Slična pitanja
Što je ‘portable’ digitalni sadržaj i vrijedi li isto pravo na raskid kod e-knjiga?
- 03.12.2024
Nema odgovora
Je li to isto kao i pravo odustajanja za fizičke proizvode?
Na koji način potrošač može ostvariti pravo na jamstvo ako naruči TV iz druge države EU, a tvrtka je hrvatska?
- 12.12.2024
Nema odgovora
Moram li slati TV natrag u Hrvatsku o svom trošku?
Kako se uređuje zaštita osobnih podataka u e-trgovini?
- 07.01.2025
Nema odgovora
Imam online dućan i prikupljam podatke o kupcima radi dostave i eventualne marketinške akcije. Koje su zakonske obveze prema GDPR-u i treba li mi zasebna politika privatnosti?
Koje su ključne razlike u B2C i B2B ugovorima sklopljenim elektronički?
- 03.12.2024
Nema odgovora
Ugovaram li s pravnom osobom, vrijede li ista pravila kao prema potrošaču?
Kako se definira ‘trgovac na daljinu’ i koje obveze ima prema potrošačima?
- 22.12.2024
Nema odgovora
Bavim se prodajom isključivo putem društvenih mreža i ponekad telefonom. Je li to tretirano kao prodaja na daljinu i trebam li ispuniti uvjete e-trgovine?
Što se događa ako e-trgovac previše kasni s isporukom, a već sam platio proizvod?
- 14.01.2025
Nema odgovora
Imam li pravo na povrat novca i je li određen neki maksimalan rok isporuke?
Mogu li provesti ankete i prikupljati podatke o preferencijama kupaca bez privole?
- 17.01.2025
Nema odgovora
Planiram targetirati reklame na temelju interesa, je li dopušteno samo na temelju 'legitimnog interesa'?
Koje sve informacije moram objaviti na svojoj web-stranici kao e-trgovac?
- 05.01.2025
Nema odgovora
Vlasnik sam male web-trgovine i čuo sam da zakon traži da na vidljivom mjestu objavim neke obvezne podatke. Nisam točno siguran o kojim je informacijama riječ i gdje ih treba postaviti.