Odvjetnici-hr.com 
Koje su ključne razlike u B2C i B2B ugovorima sklopljenim elektronički?
- 03.12.2024
Nema odgovora
Ugovaram li s pravnom osobom, vrijede li ista pravila kao prema potrošaču?
Kako se rješavaju sporovi u e-trgovini?
Nema odgovoraMože li kupac podnijeti prigovor i postoji li obveza trgovača za alternativno rješavanje sporova?
datum odgovora: 23.01.2025
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je dužan omogućiti potrošačima podnošenje pisanog prigovora (putem e-pošte ili obrasca), te obavijestiti ih o odgovoru u roku od 15 dana. Također, trgovac je obvezan obavijestiti potrošača o mogućnostima alternativnog rješavanja sporova (ARPS), primjerice putem specijaliziranih tijela ili platforme Europske komisije za online sporove (ODR). Iako nije obavezno prihvatiti ARPS, trgovac treba potrošača informirati i o mogućnosti sudske zaštite.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Zagreb
- Split
- Rijeka
- Zadar
- Šibenik
- Varaždin
- Dubrovnik
- Slavonski Brod
- Karlovac
- Čakovec
- Vinkovci
- Sisak
- Bjelovar
- Koprivnica
- Sesvete
- Rovinj
- Trogir
- Makarska
- Požega
- Opatija
- Vukovar
- Labin
- Samobor
- Virovitica
- Ogulin
- Supetar
- Zaprešić
- Imotski
- Crikvenica
- Kutina
- Jastrebarsko
- Metković
- Pazin
- Sinj
- Križevci
- Solin
- Županja
- Garešnica
Slična pitanja
Kako se štite maloljetnici u e-trgovini?
- 09.12.2024
Nema odgovora
Je li dovoljan checkbox 'Potvrđujem da imam više od 18 godina'?
Kako se utvrđuje jurisdikcija ako kupac iz EU kupuje u mojoj hrvatskoj web-trgovini?
- 17.11.2024
Nema odgovora
Ako dođe do spora, koji je sud nadležan?
Što uključuje obveza jasnog i istinitog prikaza cijena u online trgovini?
- 18.01.2025
Nema odgovora
Razmatram pokretanje web-shopa i nisam siguran kako zakonski moram iskazivati cijene, PDV i moguće druge troškove. Mogu li prikazati cijenu bez PDV-a i dodati ga kasnije tijekom naplate?
Koja je razlika između ‘standardnih uvjeta poslovanja’ i ‘individualno dogovorenih’ klauzula?
- 29.10.2024
Nema odgovora
Zašto je to bitno u e-trgovini?
Kako se priznaje elektronička potvrda o isporuci robe kao dokazno sredstvo?
- 21.11.2024
Nema odgovora
Ako kupac tvrdi da nije primio, a ja imam elektronski potpis ili potpis na kuriru?
Valjanost elektroničkog potpisa na ugovoru sklopljenom online
- 15.08.2026
1 odgovor
Sklopio sam ugovor o pružanju IT usluga s klijentom putem platforme za elektroničko potpisivanje, a klijent sada tvrdi da ugovor nije valjan jer nije potpisan vlastoručno niti ovjeren kod javnog bilježnika. Radi se o iznosu od 6.000 eura za razvoj web aplikacije. Je li elektronički potpisan ugovor doista bez pravne snage?
Čitaj dalje
Na što se odnosi uvjet ‘jasno i razumljivo obavijestiti potrošača’ prije online kupnje?
- 03.01.2025
Nema odgovora
Vidim ponekad složene i zakopane uvjete korištenja. Mora li sve biti na jednoj stranici ili dovoljno da se stave linkovi?
Je li dozvoljena upotreba naziva ‘službeni web-shop’ ako nisam službeni distributer branda?
- 04.11.2024
Nema odgovora
Ne bi li to zavaralo potrošača?