Kako se rješavaju sporovi u e-trgovini? - Odvjetnici-hr.com
Favoriti

Kako se rješavaju sporovi u e-trgovini?

Nema odgovora

Pitanje

0
0
9

18.01.2025

Može li kupac podnijeti prigovor i postoji li obveza trgovača za alternativno rješavanje sporova?

Odgovor
23.01.2025
datum odgovora: 23.01.2025

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je dužan omogućiti potrošačima podnošenje pisanog prigovora (putem e-pošte ili obrasca), te obavijestiti ih o odgovoru u roku od 15 dana. Također, trgovac je obvezan obavijestiti potrošača o mogućnostima alternativnog rješavanja sporova (ARPS), primjerice putem specijaliziranih tijela ili platforme Europske komisije za online sporove (ODR). Iako nije obavezno prihvatiti ARPS, trgovac treba potrošača informirati i o mogućnosti sudske zaštite.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Prikaži sve

Odgovornost online tržišta za proizvode trećih prodavatelja

1 odgovor
08.06.2026
Kupio sam bežične slušalice putem velike online platforme koja povezuje kupce s različitim nezavisnim prodavateljima, a slušalice su se pokazale potpuno neispravnima odmah po raspakiravanju, dok prodavatelj, čije se sjedište navodno nalazi u Kini, ne odgovara na moje poruke niti zahtjeve za povrat novca. Je li sama platforma odgovorna za neispravan proizvod ako prodavatelj ne surađuje?
Čitaj dalje
0
0
2

Odgovornost online platforme za lažne recenzije proizvoda

1 odgovor
14.07.2026
Otkrio sam da konkurentska tvrtka kupuje lažne pozitivne recenzije za svoj proizvod na hrvatskoj platformi za online kupovinu, čime narušava moje poslovanje jer kupci njihov proizvod smatraju provjereno kvalitetnijim. Prijavio sam to platformi, ali ništa se nije promijenilo. Postoji li pravni put da se to zaustavi?
Čitaj dalje
0
0
2
Prikaži sve