datum odgovora: 12.11.2024
Da, usmena komunikacija također može biti obmanjujuća. Ako prodavatelj telefonski iznosi neistine koje utječu na odluku kupca, smatra se kršenjem propisa. Dokazivanje je složenije jer nema pisani trag, no moguće je snimiti poziv (uz poštovanje privatnosti) ili pribaviti svjedoke. Inspekcija može kazniti takvu praksu, a kupac ima pravo raskinuti ugovor i zatražiti nadoknadu štete.