Odvjetnik za ugovore o digitalnim pravima u Pazin
Još od 1994. godine ured svojim klijentima pruža odvjetničke usluge na najvišoj profesionalnoj razini pretežno na području građanskog i trgovačkog prava. Nakon uspješne karijere u osigurateljnom sektoru Stjepan Misbrener otvara odvjetnički ured u kojem mu se kasnije pridružuje i sin Zoran Misbrener. ...
Još od 1994. godine ured svojim klijentima pruža odvjetničke usluge na najvišoj profesionalnoj razini pretežno na području građanskog i trgovačkog prava. Nakon uspješne karijere u osigurateljnom sektoru Stjepan Misbrener otvara odvjetnički ured u kojem mu se kasnije pridružuje i sin Zoran Misbrener. Do danas se odvjetnički ured profilirao kao pouzdan partner koji svojim klijentima pruža sveobuhvatne usluge pravnog savjetovanja i zastupanja na različitim pravnim područjima: naknada štete i ovršno pravo pravo osiguranja (naplata štete po ugovorima o osiguranju – policama osiguranja u izvansudskom ili sudskom postupku, izrada odštetnih zahtjeva, revizija polica osiguranja) odštetno pravo (naplata štete po osnovi izvanugovorne odgovornosti za štetu – naknada imovinske i neimovinske štete kao posljedica prometne nesreće, ozljeda na radu i sl. zbog tjelesnih ozljeda, duševnih boli, izgubljene zarade; naplata štete po osnovi predugovorne i ugovorne odgovornosti za štetu zbog neispunjenja, neurednog ispunjenja ili zakašnjenja u ispunjenju predugovornih i ugovornih obveza) Podrška kod kupoprodaje nekretnina: - provjera pravnog stanja nekretnine prije kupnje - izrada predugovora - izrada ugovora o kupoprodaji obvezno i ugovorno pravo (ugovorni i izvanugovorni odnosi, sudjelovanje u pregovorima o sklapanju različitih vrsta ugovora, sastav predugovora ili ugovora o kupoprodaji, ugovora o darovanju, doživotnom i dosmrtnom uzdržavanju, najmu, zakupu, zajmu, građenju i drugih ugovora, tumačenje i analiza ugovora, raskid ugovora, ostvarivanje prava iz ugovora u izvansudskim i sudskim postupcima) ništetni ugovori o kreditu i leasingu - pojedinačni sporovi (ništetnost ugovora s valutnom klauzulom, ništetnost odredbi o promjenjivoj kamatnoj stopi, povrat preplaćenih iznosa – restitucijski zahtjevi) radno pravo (sastav ugovora o radu, radni sporovi, otkaz ugovora o radu, pravilnici o radu) nekretnine i zemljišnoknjižno pravo (stvarno pravo i zemljišnoknjižno pravo, kompletna pravna podrška kod kupoprodaje, najma, zakupa i drugih raspolaganja nekretninom, analiza pravnog stanja nekretnine, sastav ugovora o kupoprodaji, najmu, zakupu) naplata potraživanja (izvansudska i sudska naplata potraživanja, pregovori s dužnicima, opomene pred ovrhu, ovršni postupci, stečajni postupci, predstečajni postupci, prijava tražbine u stečajnom ili predstečajnom postupku) zastupanje u parničnim postupcima (sastav tužbe, sastav odgovora na tužbu, sastav različitih podnesaka, zastupanje na ročištima, sastav redovnih i izvanrednih pravnih lijekova protiv presuda i rješenja) zastupanje u izvanparničnim postupcima zastupanje u ovršnim postupcima i postupcima osiguranja zastupanje u stečajnim i predstečajnim postupcima zastupanje u postupcima pred osigurateljem zastupanje u upravnim postupcima zastupanje u upravnim sporovima i još mnogo više. Pogledajte sva PODRUČJA PRAKSE i informirajte se detaljnije. Ili nas jednostavno kontaktirajte. Posebni naglasak stavljamo na profesionalni i individualni pristup svakom klijentu te maksimalni angažman i upornost u rješavanju pravnih pitanja. U nastojanju da svojim klijentima pružimo što cjelovitiju i kvalitetniju pravnu uslugu u našem radu usko surađujemo s brojnim stručnjacima (stručnjaci za osiguranje, agencije za nekretnine, računovodstveni servisi, javni bilježnici, sudski tumači i sl.). Osobito smo ponosni na brojne zadovoljne strane državljane i pravne osobe (s područja Europske unije i trećih država) kojima najčešće pružamo usluge kupoprodaje nekretnina i osnivanja trgovačkih društava u Republici Hrvatskoj. Sjedište ureda je u Zagrebu, međutim pravne usluge klijentima pružamo na području cijele Republike Hrvatske (Grad Zagreb, Zagrebačka županija, Središnja Hrvatska, Sjeverna Hrvatska, Lika i Gorski Kotar, Istra i Kvarner, Dalmacija, Slavonija). Napominjemo kako SE NE BAVIMO kaznenim, prekršajnim, obiteljskim pravom niti upravnim postupcima
30
6
3030

Pitanja i odgovori na Savjetovanje za ugovore o digitalnim pravima

Prijave za nasilje i razvod braka 1 odgovor

1 odgovor
1
0
891
10.09.2025

Bivši suprug i njegovi roditelji su me u dva navrata prijavili za nasilje nad mojim sada dvoipolgodišnjim djetetom.
Prijave su lažne.
Bila sam na obavjesnom razgovoru u policiji gdje su inspektoru uzeli moj iskaz i bili mi podrška jer su vidjeli cijeli slučaj u suradnji sa socijalnom službom.
Naime, čekam razvod braka od iste osobe i stalno ga spominjem na ročištima no još nije rješeno.
Dijete po odluci iz privremene mjere živi s ocem od lipnja 2024.g., s time da mi je prije toga suprug uskraćivao viđanje djeteta.
U ozujku ove godine, 2025., CZSS je nakon obrade donio mišljenje kako bi djete trebalo živjeti sa mnom.
Ima li to veze s time da dok se god Sud ne
odluči s kim će dijete stanovati pa zato nije
riješeno ili kako?
Otac je tražio vještačenje roditeljskih kompetemcija koje nije platio po uputi Suda.
Što mogu očekivati dalje, koliko će sve to još trajati?
Ne želim da me se povezuje s njim a dijete zaslužuje da ima mene kao majku.
Hvala.

Idi na odgovor

Postupci dalje 1 odgovor

1 odgovor
0
0
1025
12.07.2025

Isprike na smetnji međutim javljam Vam se jer ne znam kako ni u kojem smjeru krenuti za riješiti svoju situaciju. Naime redovni sam student u Zagrebu, 3. godina preddiplomskog studija. Imam 23 godine i živim sa majkom i sestrom. Naime obiteljski odnosi su se veoma narušili prije 10 mjeseci kada smo se ja i brat odlučili suprostaviti majci kako govori laži da nam je teška financijska situacija i da dajemo zbog toga previše u kućanstvo. U mom slučaju govorimo o 130eura očeve alimentacije i 70eura dodatnih za račune(od mog studentskog posla). Od tog 1.9. 2024. godine uvjeti života su postali praktički nemogući za suživot u istom stanu. Zbog narušavanja odnosa majka je isprva počela vršiti financijski pritisak podjelom svih kućanskih troškova na (u tom trenutku) 4 djela a selidbom brata koji mjesec kasnije na 3 djela. Ubrzo zatim je nastavila s tom vrstom pritiska i odlučila da ću sam plaćati sve svoje troškove(troškove režija, kućanske potrepštine koje koristim i sl.) ne dozvoljavajući mi koristiti njezine stvari. Što se tiče samih režija one \”koje nisam ja plaćao\” nisam imao mogućnost koristiti pa je tako više puta gasila i ne dozvoljavala korištenje grijanja po zimi, struje, televizora i slično. Nastavak pritiska je bio više \”mentalan\” zbog stalnih prijetnji kako ne smijem koristiti njezin frižider, pećnicu, perilicu, kadu, tanjure i ostale osnovne potrepštine u stanu. Također je u nekoliko slučajeva zaključavala dijelove stana poput dnevne sobe i kuhinje te kupaone. Zatim je nastavila sa emocionalnim pritiskom udaljavajući me od sestre, bake, ujaka,djeda i nakraju brata koji mi je jedini ostao. Način kojim je to postizala je stalno uvlačenje u kućne situacije te lažima (poput tih da sam fizički agresivan prema njoj). Nakon takvih postupaka zabrinut nekoliko puta sam zvao policiju da pošalju patrolu kako bi to prijavi, ali nažalost to nije bilo moguće. Sljedeći problem je nastupio kada sam ju potražio financijsku pomoć u pogledu računa (voda i pričuva) koji su na mene zbog nasljedstva polovice stana od oca. Unatoč mojoj zamolbi da ne mogu plaćati sve troškove sa očevom alimentacijom od 260eura te da je studentski posao samo pripomoć u studiju, odbila je svaku pomoć u tom pogledu. Također na isti zahtjev tražio sam da me se hrani u kući s obzirom da ne sudjeluje u troškovima hrane, dijela režija, obući odjeći, školskom priboru, trošku instrukcija i dodatnih fakultetskih edukacija, terenskim nastavama, izlascima/kavama s djevojkom ili prijateljima i slično. Međutim njezin odgovor na takvu molbu bio je kako ona nije obavezna mene hraniti jer plaća kredit, dio režija i moj mobitel(koji plaća od 1./2. mjeseca). Mojom upornošću \”popustila\” je i počela mi davati pokvarenu hranu(isteknut rok kruha po mjesec dana, pekmez/putar sa gljivama, meso staro 3 godine itd…) ili bi u najboljem slučaju ponekad skuhala jednom tjedno. Također jedan od problema predstavlja i stan čiji sam suvlasnik(1/2) zajedno sa njom. Kada je otac odlučio prestati plaćati svoj kredit, dogovorili smo se da se stan daruje meni, a ona će zauzvrat isplatiti njegov dio kredita(takav dogovor je ona striktno inzistirala). Problem je u tome što su konstantne prijetnje oko toga kako je stan njezin, kako ću biti izbačen, kako nemam pravo koristiti prostorije i namještaj/tehniku u njemu jer je to sve njezino. Obratio sam se mnogobrojno puta za pomoć i njoj samoj, u nadi da ćemo situaciju riješiti razgovorom, ali neuspješno. Također sam tražio od sestre da sudjeluje u kućanskih troškovima međutim, s obzirom na njezino stajalište ona je odlučila pomagati majci u njezinim troškovima, ali mene u potpunosti ignorirati. Čak sam zatražio da me se isplati iz stana kako bi se mogao odseliti jer je ovakav suživot gotovo nemoguć i pate mi svakodnevne obaveze poput fakulteta.

To je i jedan od razloga što sam se odlučio na ovakav potez, jer ne mogu više ovako izdržavati uz svoje redovne obaveze zbog stalnih prijetnji, svađa, ometanja pri učenju, a mogao bi i reći maltretiranju. Također već opisan razlog su i financije. Vrlo mi je teško preživljavati na ovaj način uzdržavajući se iz mjeseca u mjesec sa takvim pritiskom troškova s obzirom da nisam u mogućnosti studentski raditi više nego što radim zbog pohađanja fakulteta. U konačnici stvar koja je prelila čašu su bile razne fizičke prijetnje. Unutar opisanog perioda bilo je prijetnji da će me se ošamariti, da će sve porazbijati po stanu(zbog čega je ostao otisak tenisice na zidu), te kao posljednje jučer je prijetila mojoj djevojci da će je naći i riješiti sa njom neke stvari. S obzirom na uhođenje koje je činila nad svojim bivšim mužem(u koje sam i sam bio involviran kao maloljetno dijete pa znam što pričam), iskreno postalo me strah radi sigurnosti moje djevojke.

Duboke isprike povodom ovoliko uvoda, međutim mislim da je bilo potrebno opisati što se događa da mi kažete je li što ovakvo uopće vaše područje, a i dočaram situaciju jer ne znam kako dalje postupati. Što se tiče tog pravnog pitanja, zanimaju me moja prava u ovakvoj situaciji. Da li stvarno nemam nikakva prava tražiti od nje pomoć u uzdržavanju u nikakvom smislu, postoji li mogućnost gubitka vlasništva stana(putem nje ili sestre), postoji li mogućnost povrata sredstava koje sam morao davati kroz godine za režije kao redovni student, prava za pokušaj odvajanja od obitelji, lažne optužbe za fizičku agresivnost te narušavanje normalnog korištenja kućanstva kao redovni student u stanu kojem sam suvlasnik.

Volio bi još samo naglasiti kako jako puno opisanog sam dokumentirao audio i videosnimkama jer su mi rekli u policiji da je to jedini način dokazivanja svoje nevinosti u fizičkom napadu te u prikazu stvarnosti situacije u ovakvom suživotu.

Idi na odgovor

Ostavina 1 odgovor

1 odgovor
1
0
860
10.09.2025

Pisala sam vam vec sto se tice nasljeđa.Majka samohrana sa dvoje djece,iznenada preminuo suprug.Imovine nema samo racun u banci koji ne pokriva dug od agencije.Obiteljska mirovina pokrenuta.Zanima me tijek ostavinske i sto moram izjaviti na ostavinskoj ako se prihvatim nasljeđa dali moram izjaviti da sredstva ne pokrivaju stanje duga .Opcija je bila i da se odreknem racuna i banci i samim time i duga ali mi kazu da se ne mogu odreci i ime svoje malodobne djece i ne znam hoce li mi to utjecat na mirovinu obiteljsku.Isto tako muz ima staza i i Italiji pa me zanima ako i tamo ostvarimo pravo za mirovinu hoce li me traziti da sam zakonski nasljednik supruga za mirovinu jer ne znam kakvi su tamo zakoni.Dali se moram sama javit agenciji i to im i reci da se mogu naplatiti samo u visini nasljeđenog?Možete mi pomoći i dati pravne upute za ostavinsku.

Idi na odgovor

Starta od miniranje u kamenolomu 1 odgovor

1 odgovor
2
0
342
10.09.2025

Kuća mi se nalazi blizu kamenoloma i ima vidljive stete od miniranja,vlasnici kamenoloma kazu da nije do njih,ima li načina da se naplati steta,kuca ima uporabnu dozvolu,ali nije jos sredjeno vlasništvo.Pozdrav

Idi na odgovor

kleveta 1 odgovor

1 odgovor
1
0
1071
10.09.2025

Poštovani,

Molim Vas za svjet kako postupiti dalje., Naime određena ženska osoba me prijavila na policiji za nametljivo ponašanje, nakon saslušanja na državnom odvjetništvu, državno odvjetništvo je taj predmet toj ženskoj osobi odbacilo(naravno lažni iskazi te žene). Dotična gđa se žalila na odluku državnog odvjetništva te sam ja opet pozvana na državno odvjetništvo na saslušanje. Nakon mog saslušanja tražila sam uvid u spi (nisam ni znala točan razlog zbog kojeg sam pozvana jer je od te njezine prijave prošlo više od godinu dana). Uvidom u spis ostala sam zapanjena iskazom te žene jer je iskaz potpuno lažan a uz to je mene klevetala u iskazu na policiji. Izjavila je da ja A….B… nisam normalna osoba i da imam psihičkih problema. Nakon toga sam se ja žalila državnom odvjetništvu na klevetu dotične gospođe. Zanima me prema čl 149. kaznenog zakona zašto je to meni odbijeno od strane državnog odvjetništva a imaju njezinu izjavu sa policijskog zapisnika.
hvala
lp

Idi na odgovor

Poštovani,
već nekoliko godina živim u malom turističkom mjestu u kući bez kolnog pristupa.
Ljeti se ulica kojom najbliže autom mogu doći do kuće pretvara u pješačku zonu i postavlja se rampa te vozilom mogu pristupiti samo stanari koji imaju karticu koju daje općina. Stanari koji imaju prebivalište na području mogu dobit povlaštenu parkirnu kartu i rezervaciju pojedinog parkirnog mjesta. Godinama pokušavam dobiti parkirno mjesto ali općina tvrdi da nema mjesta te da su sva mjesta već rezervirana. Nije nikad postojao natječaj za parkirna mjesta i iz njihove odluke nije jasno na koji period se daje parkirno mjesto. Nakon što sam proučila njihovu odluku uočila sam da ulica u kojoj pokušavam rezervirati mjesto uopće nije navedena u odluci a u praksi ljudi su dobili ugovore i koriste ta mjesta. Osim toga prilično sam sigurna da velik broj tih ljudi ne živi zaista tu jer čim prođe turistička sezona većina mjesta je slobodna. Trenutno imam karticu za pristup ulici i parkiram vozilo na djelu ulice koji je dovoljno širok da ne ometam promet.
Pisanim putem sam upozorila općinu da ta ulica nije navedena u njihovoj odluci i da smatram da ugovori koji trenutno postoje sa stanarima u toj ulici nisu zakoniti jer nemaju osnovu te ih molim da dopune odluku na način da definiraju parkirna mjesta u toj odluci te da ponovno podijele parkirna mjesta i naprave nove ugovore. Nakon toga sam dobila telefonski poziv da rade reorganizaciju te da dođem potpisati ugovor za parkirno mjesto koje mi je zaista blizu kuće. Otišla sam u općinu i pitala ih zbog čega traže da potpišem ugovor koji nema pravnu osnovu jer ja ne želim bit u prekršaju i smatram da ugovor nije pravno valjan te zašto ne dopune odluku. Pročelnica je rekla da sam u pravu i da takvi ugovori nisu valjani a načelnik je rekao da on sada ne može dopuniti odluku i da ako to ne potpišem da će iduća odluka biti takva da uopće neću imati pravo na rezervirano parkirno mjesto te da će mi ograničiti pristup automobilom na 30 minuta. Zanima me smijem li ja potpisati takav ugovor? Kršim li neke zakone time i koje su eventualne pravne posljedice toga? Jesu li osobe koje su već potpisale te ugovore u prekršaju ako nisu znale da ti ugovori nemaju pravnu osnovu?

Idi na odgovor

Nasljeđe 1 odgovor

1 odgovor
1
0
782
12.07.2025

Ako je suprug umro,iza njega ostala majka s dvoje malodobne djece.Suprug nema imovine na sebi osim racuna u banci i ma dug iz banke,koji je preuzela agencija za naplatu potraživanja.Zanima me ako se prihvatim nasljeđa racuna u banci koji vjerovatno nece pokriti visinu duga dali Ce me agencija traziti i drugi stup iz mirovine jer je on nasljedan.

Idi na odgovor

Vidjanje maloljetnog dijeteta 1 odgovor

1 odgovor
2
0
1933
19.04.2025

Postovani molila bih vas odgovor na pitanje u vezi vidjanja djeteta ,naime razvedena sam 9g ,bivsi suprug zivi u njemackoj ,imamo zajednicko dijete od 12g koje zivi sa mnom u zadru nadalje bivsi suprug i bivsa svekrva mi nikako nedaju mira ,lazno su me prijavili za nasilje nad djetetom ,dijete izjevljuje da natjerano od strane bivse svekrve da mora ici na policiju i prijavit mamu ,mada zna da nasilja nije bilo ,bisa svekrva mi godina salje prijetnje smrcu i prijetnje oduzimanjem djeteta ,sto je vec i 2 puta provela u djelo ,sto je po meni otmica jer nje nema u planu obiteljske skrbi ,najzabrinjavajuca cinjenica je ta da sam nekidan saznala da moj bivsi suprug i njegova majka imaju incezuozan odnos ,sto mi je bivsi suprug i priznao telefonskim razgovorom a i sama sam svjedocila neprimjerenom ponasanju nijih dvoje ,ono sto meni zabrinjava u ovoj stravicnoj situaciji je to sto su moj bivsi suprug i njegova majka za njihov incezuozan odnos rekli djetetu sto imam evidentirano u porukama ,i sad molim vas da mi pimognete dali ja mogu trazit zabranu boravka djeteta kod bake kad mu otac dodje iz njemacke posto to nikako niie sigurna okolina za dijete ,muci me odvodjenje jeteta u njemacku sa takvim ocem ,hvala unaprijed

Idi na odgovor

Najnoviji članci

Pravo medija i komunikacija u Hrvatskoj: izmjene i praksa 2025

Uvod Pravo medija i komunikacija u Hrvatskoj obuhvaća regulaciju medija, slobodu izražavanja, zaštitu osobnih podataka, nadzor nad digitalnim komunikacijama i odgovornost novinara i urednika. Temeljni propisi su Zakon o medijima, Zakon o elektroničkim medijima, Zakon o elektroničkim komunikacijama te europski propisi poput Digital Services Act (DSA) i Digital Markets Act (DMA).U rujnu 2025. uvedene su […]

0
0
66
Povratak na sve članke

Najnovije recenzije

ODVJETNIK Stjepan Misbrener

ODVJETNIK Stjepan Misbrener

Iskustvo:
32 godine
Ocjena:

Odvjetnik

M

Mirna Model

zastupanje na Rabu , susjed je nacinio nelegalnu terasu bez gradjevinske dozvole, uz nas prozor na drugom katu, za izlaz mu sluzi krvni prozor na dizan je direktno uz nas,za vrijem 6
rasprava sadasnja odvjetnica sa Krka nije progovorila nijednu rijec na sudu, niti mi je dala savjel, za sve sam morala sama pokusati iako sam ekonomista, a ne pravne struke. Zivim u Münchenu sa supprugom Njemcem koji na sudu ne moze ucestvovati jer ne govori hrvatski.
Nasa dosadasnja odvjetnica kad je upitam da li se je za parnicu pripremila, laze ne pa sve znam, s nije govorila nista, onda je ne trebam. Samo mi je javljala kada ce biti rociste.
imam svu dokumentaciju od katastra , brat je bio sef katastra, kasnije sudski vjestak, brarticje grasjevinski iing, tako sam od njih dobila savjete.
Mi smo vec stariji, suprug 85 godina, ja 77.
Zanima nas takodjer po prilici Vase cijene .

Srdacno Mirna Model

München, 9.4.2026.

Ljudi također pitaju:

Najbolji pravnici u Pazin

Imamo popis najboljih pravnika u Pazin s potpunim informacijama. Cijene, recenzije, telefonski brojevi i adrese.

Recenzije odvjetnika u Pazin

Na našoj platformi prikupljamo stvarne recenzije o odvjetnicima. Ne brišemo negativne recenzije niti postoji mogućnost njihovog lažnog povećavanja.

Koliko košta konzultacija s odvjetnikom u Pazin?

Konzultacije s odvjetnicima u Pazin kreću se od 50 eur pa nadalje (cijene mogu varirati ovisno o složenosti pitanja i obliku odgovora).

Može li se dobiti besplatna pravna usluga u Pazin?

Za početak, jasno i sažeto formulirajte svoje pitanje i pokušajte ga postaviti. Ako je pitanje jednostavno i moguće brzo odgovoriti, odvjetnici često na takva pitanja odgovaraju besplatno. Međutim, pravo na određivanje cijene konzultacije ostaje na odvjetniku.

Gdje pronaći dobrog odvjetnika u Pazin?

To možete učiniti putem hrvatske platforme za pretraživanje odvjetnika Odvjetnici-hr.com potpuno besplatno. Važno je napomenuti da je jednostavno pretraživanje i kontaktiranje stručnjaka besplatno, ali konzultacije i usluge stručnjaka mogu biti naplatne.

Koliko košta angažiranje odvjetnika u Pazin?

Cijene odvjetničkih usluga ovise o opsegu posla i složenosti slučaja. U prosjeku, usluge odvjetnika počinju od 50 eur. Preporučuje se birati kandidate prema ocjenama i recenzijama klijenata. Mnogi odvjetnici također nude primjere svojih ranijih uspješnih slučajeva!

Koja je razlika između odvjetnika i pravnika?

Odvjetnik ima ovlasti zastupati klijente u kaznenim postupcima i sudskim sporovima. Polje djelovanja pravnika je, za razliku od odvjetnika, ograničenije. Pravnik se uglavnom specijalizira za građanske predmete kao što su radni sporovi, naplata dugova, priprema ugovora, stambeni i zemljišni sporovi i sl.

 

Kada se obratiti pravniku?

Kada se obratiti pravniku? Ljudi se odlučuju potražiti pravnu pomoć kada naiđu na složene probleme. U Pazin se često obraćaju pravnicima kada je postupak već u tijeku na sudu ili u nekoj instituciji, a stvari ne idu kako su očekivali. U najgorim slučajevima, to je već nakon gubitka spora. Stoga savjetujemo da se na vrijeme obratite pravniku i riješite problem “na vrijeme” prije nego što se pogorša.

Što uključuje pravno savjetovanje?

Pravno savjetovanje obuhvaća analizu situacije i preporuke odvjetnika o mogućim koracima djelovanja. Postoje dvije vrste savjetovanja – sudsko savjetovanje i pisano savjetovanje (pravno mišljenje). Vrsta pružene pomoći ovisi o specifičnostima slučaja i željama klijenta.