Odvjetnici-hr.com 
Tko nadzire primjenu zakona o zaštiti potrošača?
- 15.12.2024
Nema odgovora
Pitam se kome se mogu obratiti kad mislim da me trgovac obmanuo ili mi je uskratio prava?
Kako se potrošač može riješiti neželjenih marketinških poziva i poruka?
Nema odgovoraStalno dobivam pozive raznih prodajnih agenata. Imam li pravo tražiti da me uklone s liste?
datum odgovora: 13.12.2024
Da, potrošač ima pravo zabraniti daljnje kontaktiranje u marketinške svrhe. Treba uputiti zahtjev trgovcu ili pozivnom centru da ukloni podatke iz marketinške baze. Prema GDPR-u, subjekt osobnih podataka može zatražiti prestanak obrade u svrhe izravnog marketinga. Nepridržavanje povlačenja suglasnosti može rezultirati novčanim kaznama za trgovca.
Slična pitanja
Kako izbjeći prevaru kod telefonske prodaje pretplata na časopise ili usluge?
- 22.12.2024
Nema odgovora
Ponekad me zovu s 'posebnim ponudama', pitam se mogu li kasnije raskinuti ugovor ako nisam bio svjestan što potpisujem.
Može li trgovac nametnuti obvezu popravka proizvoda isključivo kod odabranog servisa?
- 30.11.2024
Nema odgovora
Dobio sam jamstvo, ali piše da smijem popraviti samo kod njihovog servisa ili gubim prava.
Kada se primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu?
- 29.10.2024
Nema odgovora
Kupio sam robu preko interneta i pitam se imam li zakonsko pravo vratiti je u određenom roku bez navođenja razloga.
Mogu li tražiti povrat novca u roku 14 dana iako sam koristio proizvod?
- 13.12.2024
Nema odgovora
Kupio sam nešto online, isprobao par dana, pa želim vratiti. Je li to i dalje moguće ili me mogu odbiti?
Mora li trgovac u fizičkoj trgovini primiti povrat robe ako mi se ne sviđa?
- 17.12.2024
Nema odgovora
Često kupim odjeću, pa požalim, pitam se moraju li mi vratiti novac u običnoj trgovini.
Što ako trgovac ne ispravi nedostatak u zakonskom roku?
- 12.11.2024
Nema odgovora
Ako predam proizvod na servis i dugo se ništa ne događa, mogu li inzistirati na zamjeni ili povratu?
Može li trgovac naplatiti dodatnu naknadu ako plaćam kreditnom karticom?
- 15.01.2025
Nema odgovora
Neke trgovine imaju 'surcharge' za kartično plaćanje, pitam se je li to dozvoljeno.
Jesu li trgovci dužni istaknuti ukupnu cijenu proizvoda?
- 07.01.2025
Nema odgovora
U trgovinama vidim cijene s popustima i dodatnim naknadama, pa me zanima smije li se skrivati konačni trošak.