Odvjetnici-hr.com 
Kako funkcionira geo-blocking uredba EU u hrvatskoj e-trgovini?
- 31.12.2024
Nema odgovora
Je li dopušteno ograničiti kupnju samo na hrvatske državljane?
- Početna
- Pitanja
- Na što se odnosi uvjet ‘jasno i razumljivo obavijestiti potrošača’ prije online kupnje?
Na što se odnosi uvjet ‘jasno i razumljivo obavijestiti potrošača’ prije online kupnje?
Nema odgovoraVidim ponekad složene i zakopane uvjete korištenja. Mora li sve biti na jednoj stranici ili dovoljno da se stave linkovi?
datum odgovora: 06.01.2025
Zakon o zaštiti potrošača zahtijeva da prije sklapanja ugovora na daljinu trgovac potrošaču pruži ključne informacije (opis proizvoda, cijena, troškovi, rok isporuke, pravo odustajanja) na jasan i razumljiv način, lako uočljiv. Nije obvezno sve staviti na jednu stranicu, ali mora biti odmah dostupno i ne smije se skrivati u složenim strukturama. Česti su 'linkovi' za detalje, no potrošač mora znati gdje i kako ih pronaći, a informacije moraju biti napisane jednostavnim jezikom, bez dvosmislenih ili sitnih slova.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Split
- Rijeka
- Zadar
- Šibenik
- Varaždin
- Dubrovnik
- Slavonski Brod
- Karlovac
- Čakovec
- Vinkovci
- Sisak
- Bjelovar
- Koprivnica
- Sesvete
- Rovinj
- Trogir
- Makarska
- Požega
- Opatija
- Vukovar
- Labin
- Samobor
- Virovitica
- Ogulin
- Supetar
- Zaprešić
- Imotski
- Crikvenica
- Kutina
- Jastrebarsko
- Metković
- Pazin
- Zabok
- Sinj
- Križevci
- Solin
- Županja
- Garešnica
Slična pitanja
Koja je razlika između jamstva i odgovornosti za materijalne nedostatke kod elektroničke kupnje?
- 08.01.2025
Nema odgovora
Kad mi prestane raditi uređaj nakon nekoliko mjeseci, koje pravo koristim?
Smije li trgovac ograničiti jamstvo samo na teritorij jedne države, iako prodaje online?
- 17.11.2024
Nema odgovora
Vidim da neki uvjeti jamstva vrijede samo za Njemačku, a ja sam u Hrvatskoj, kupio sam preko weba.
Kako se dokazuje suglasnost za sklapanje ugovora putem ‘click to accept’ mehanizma?
- 14.01.2025
Nema odgovora
Ako kupac kaže da nije vidio uvjete?
Što znači da je e-trgovina u obvezi pružiti ‘naknadnu potvrdu ugovora’ putem trajnog medija?
- 03.01.2025
Nema odgovora
Ako kupac naruči proizvod, znači li to da moram poslati e-mail s detaljima?
Što uključuje obveza jasnog i istinitog prikaza cijena u online trgovini?
- 18.01.2025
Nema odgovora
Razmatram pokretanje web-shopa i nisam siguran kako zakonski moram iskazivati cijene, PDV i moguće druge troškove. Mogu li prikazati cijenu bez PDV-a i dodati ga kasnije tijekom naplate?
Kako se dokazni standard rješava kad kupac tvrdi da mu proizvod nije isporučen, a trgovac ima evidenciju dostavljača?
- 04.01.2025
Nema odgovora
Sud odlučuje po ravnoteži vjerojatnosti?
Koje sve informacije moram objaviti na svojoj web-stranici kao e-trgovac?
- 05.01.2025
Nema odgovora
Vlasnik sam male web-trgovine i čuo sam da zakon traži da na vidljivom mjestu objavim neke obvezne podatke. Nisam točno siguran o kojim je informacijama riječ i gdje ih treba postaviti.
Što se događa ako e-trgovac previše kasni s isporukom, a već sam platio proizvod?
- 14.01.2025
Nema odgovora
Imam li pravo na povrat novca i je li određen neki maksimalan rok isporuke?