Odvjetnici-hr.com 
Na koji se način može elektronički potpisati Ugovor o pretplati na digitalne usluge?
- 10.01.2025
Nema odgovora
Treba li se ići kod javnog bilježnika ili može preko klika?
Što ako je došlo do ‘dvostruke naplate’ online transakcije?
Nema odgovoraMože li kupac tražiti momentalni povrat i kakve kazne prijete trgovcu za takve greške?
datum odgovora: 23.11.2024
Ako se kartica kupca tereti dva puta greškom sustava, kupac ima pravo na trenutačan povrat preplaćenog iznosa. To je greška trgovca ili platnog procesora, pa je nužno odmah otkloniti posljedice. Potrošač može preko svoje banke pokrenuti 'chargeback' postupak ili izravno tražiti od trgovca. Nema specifične kazne ako je riječ o nenamjernoj tehničkoj pogrešci, no dugotrajno ignoriranje dovodi do reputacijske štete i, potencijalno, do sankcija inspekcije za nepoštenu praksu. Zakon o obveznim odnosima nalaže da se neosnovano naplaćeni iznos mora vratiti bez odgode.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Zagreb
- Split
- Rijeka
- Zadar
- Varaždin
- Dubrovnik
- Slavonski Brod
- Karlovac
- Čakovec
- Vinkovci
- Sisak
- Bjelovar
- Koprivnica
- Sesvete
- Rovinj
- Trogir
- Makarska
- Požega
- Opatija
- Vukovar
- Labin
- Samobor
- Virovitica
- Ogulin
- Supetar
- Zaprešić
- Imotski
- Crikvenica
- Kutina
- Jastrebarsko
- Metković
- Pazin
- Zabok
- Sinj
- Križevci
- Solin
- Županja
- Garešnica
Slična pitanja
Moram li omogućiti plaćanje u gotovini ako radim samo online prodaju?
- 11.01.2025
Nema odgovora
Postoji li obveza da primam gotovinske uplate?
Valjanost elektroničkog potpisa na ugovoru sklopljenom online
- 15.08.2026
1 odgovor
Sklopio sam ugovor o pružanju IT usluga s klijentom putem platforme za elektroničko potpisivanje, a klijent sada tvrdi da ugovor nije valjan jer nije potpisan vlastoručno niti ovjeren kod javnog bilježnika. Radi se o iznosu od 6.000 eura za razvoj web aplikacije. Je li elektronički potpisan ugovor doista bez pravne snage?
Čitaj dalje
Kako se provodi identifikacija korisnika prilikom online sklapanja ugovora vrijednih više tisuća eura?
- 21.01.2025
Nema odgovora
Je li potrebna napredna e-identifikacija?
Kako se uređuje zaštita osobnih podataka u e-trgovini?
- 07.01.2025
Nema odgovora
Imam online dućan i prikupljam podatke o kupcima radi dostave i eventualne marketinške akcije. Koje su zakonske obveze prema GDPR-u i treba li mi zasebna politika privatnosti?
Što je ‘cookie policy’ i kako ju pravilno implementirati na e-trgovinu?
- 03.12.2024
Nema odgovora
Vidim da se traži da imam baner, ali nisam siguran što treba pisati i kako tražiti privolu.
Što sprječava ‘phishing’ prijevare u e-trgovini i kakva je odgovornost trgovca?
- 15.12.2024
Nema odgovora
Ako netko kupi s lažne e-pošte, tko odgovara?
Kako se definira elektronička trgovina u Hrvatskoj?
- 06.11.2024
Nema odgovora
Primijetio sam da se brojne trgovine sele na internet i da raste online prodaja, ali nisam siguran što točno obuhvaća pojam elektroničke trgovine u hrvatskom kontekstu. Koje zakone i propise treba ispuniti da bi se legalno prodavalo online?
Kupac traži povrat novca nakon isteka roka od 14 dana
- 23.08.2026
1 odgovor
Vodim mali online shop s ručno rađenim nakitom i kupac je zatražio povrat novca za narudžbu 20 dana nakon isporuke, iako je zakonski rok za odustanak 14 dana. Roba je nekorištena i u originalnom pakiranju, a kupac tvrdi da nije bio informiran o roku za odustanak. Moram li mu vratiti novac unatoč isteku roka?
Čitaj dalje