Kako se dokazni standard rješava kad kupac tvrdi da mu proizvod nije isporučen, a trgovac ima evidenciju dostavljača?

U sporu, sud će ocijeniti sve dokaze: izjave kupca, potvrdu dostave, eventualne e-mailove i protokole dostavljača. Ako je potpis primatelja ili zapis o preuzimanju uredan, trgovac ima jak dokaz. Ipak, kupac može tvrditi da potpis nije njegov ili da je dostavljač ostavio paket na krivoj adresi. Sud primjenjuje načelo slobodne dokazne ocjene. Obično presuđuje u korist trgovca ako je dokumentacija vjerodostojna i nema indicija o prijevari. Ako pak pronađe nesuglasja, može naložiti povrat novca kupcu.