Odvjetnici-hr.com 
Na što se odnosi uvjet ‘jasno i razumljivo obavijestiti potrošača’ prije online kupnje?
- 03.01.2025
Nema odgovora
Vidim ponekad složene i zakopane uvjete korištenja. Mora li sve biti na jednoj stranici ili dovoljno da se stave linkovi?
Je li dozvoljeno objavljivati recenzije kupaca automatski na webu bez provjere?
Nema odgovoraTko je odgovoran ako netko napiše uvredljiv ili lažan sadržaj?
datum odgovora: 19.01.2025
Trgovac koji omogućava platformu za recenzije ima ulogu davatelja usluge informacijskog društva te nije a priori odgovoran za sadržaj kojeg objave korisnici, sve dok ne zna za njegovu nezakonitost. Ipak, ako netko prijavi klevetu ili uvredu, morate postupiti 'notice-and-takedown' i ukloniti sporni sadržaj. Također, manipuliranje recenzijama (pisanje lažnih pohvala, brisanje legitimnih negativnih) može kršiti pravila o nepoštenoj poslovnoj praksi. Preporuka je imati jasne smjernice i moderirati recenzije radi sprječavanja uvreda ili govor mržnje.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Split
- Rijeka
- Zadar
- Šibenik
- Varaždin
- Dubrovnik
- Slavonski Brod
- Karlovac
- Čakovec
- Vinkovci
- Sisak
- Bjelovar
- Koprivnica
- Sesvete
- Rovinj
- Trogir
- Makarska
- Požega
- Opatija
- Vukovar
- Labin
- Samobor
- Virovitica
- Ogulin
- Supetar
- Zaprešić
- Imotski
- Crikvenica
- Kutina
- Jastrebarsko
- Metković
- Pazin
- Zabok
- Sinj
- Križevci
- Solin
- Županja
- Garešnica
Slična pitanja
Što se događa ako e-trgovac previše kasni s isporukom, a već sam platio proizvod?
- 14.01.2025
Nema odgovora
Imam li pravo na povrat novca i je li određen neki maksimalan rok isporuke?
Kako se primjenjuje GDPR prilikom prikupljanja e-mail adresa za newsletter?
- 21.12.2024
Nema odgovora
Smijem li kupcima automatski uključiti polje 'prijava na newsletter' i tražiti da se odjave ako ne žele?
Kako se definira elektronička trgovina u Hrvatskoj?
- 06.11.2024
Nema odgovora
Primijetio sam da se brojne trgovine sele na internet i da raste online prodaja, ali nisam siguran što točno obuhvaća pojam elektroničke trgovine u hrvatskom kontekstu. Koje zakone i propise treba ispuniti da bi se legalno prodavalo online?
Što je ‘cookie policy’ i kako ju pravilno implementirati na e-trgovinu?
- 03.12.2024
Nema odgovora
Vidim da se traži da imam baner, ali nisam siguran što treba pisati i kako tražiti privolu.
Kupac traži povrat novca nakon isteka roka od 14 dana
- 23.08.2026
1 odgovor
Vodim mali online shop s ručno rađenim nakitom i kupac je zatražio povrat novca za narudžbu 20 dana nakon isporuke, iako je zakonski rok za odustanak 14 dana. Roba je nekorištena i u originalnom pakiranju, a kupac tvrdi da nije bio informiran o roku za odustanak. Moram li mu vratiti novac unatoč isteku roka?
Čitaj dalje
Moram li omogućiti plaćanje u gotovini ako radim samo online prodaju?
- 11.01.2025
Nema odgovora
Postoji li obveza da primam gotovinske uplate?
Valjanost elektroničkog potpisa na ugovoru sklopljenom online
- 15.08.2026
1 odgovor
Sklopio sam ugovor o pružanju IT usluga s klijentom putem platforme za elektroničko potpisivanje, a klijent sada tvrdi da ugovor nije valjan jer nije potpisan vlastoručno niti ovjeren kod javnog bilježnika. Radi se o iznosu od 6.000 eura za razvoj web aplikacije. Je li elektronički potpisan ugovor doista bez pravne snage?
Čitaj dalje
Koja su pravila o sigurnom plaćanju u web-trgovini?
- 23.11.2024
Nema odgovora
Moram li obavezno koristiti HTTPS i 3D Secure? Slušam da postoji PSD2 direktiva koja traži dvostruku autentifikaciju.