Kako e-trgovac može dokazati vrijeme sklapanja ugovora s potrošačem online? - Odvjetnici-hr.com
Favoriti
  • Početna
  • Pitanja
  • Kako e-trgovac može dokazati vrijeme sklapanja ugovora s potrošačem online?

Kako e-trgovac može dokazati vrijeme sklapanja ugovora s potrošačem online?

Nema odgovora

Pitanje

0
0
4

19.12.2024

Ako potrošač kaže da narudžbu nije napravio u to doba?

Odgovor
24.12.2024
datum odgovora: 24.12.2024

Sustav web-trgovine bilježi vremenski žig (timestamp) prihvata uvjeta i poslane narudžbe, uz IP adresu. U email potvrdi stoji datum i sat zaprimanja narudžbe. To služi kao dokaz da je kupac upravo tada kliknuo 'Potvrdi kupnju'. Poželjno je i da baza sadrži logove narudžbi s točnim datumima i eventualno dvostrukim potvrdnim korakom. U pravnom sporu takvi zapisi, zajedno s poslanim e-mailom potvrde, pomažu dokazu da je ugovor sklopljen tog dana i da je potrošač bio upoznat s uvjetima.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Prikaži sve

Valjanost elektroničkog potpisa na ugovoru sklopljenom online

1 odgovor
15.08.2026
Sklopio sam ugovor o pružanju IT usluga s klijentom putem platforme za elektroničko potpisivanje, a klijent sada tvrdi da ugovor nije valjan jer nije potpisan vlastoručno niti ovjeren kod javnog bilježnika. Radi se o iznosu od 6.000 eura za razvoj web aplikacije. Je li elektronički potpisan ugovor doista bez pravne snage?
Čitaj dalje
0
0
3

Kupac traži povrat novca nakon isteka roka od 14 dana

1 odgovor
23.08.2026
Vodim mali online shop s ručno rađenim nakitom i kupac je zatražio povrat novca za narudžbu 20 dana nakon isporuke, iako je zakonski rok za odustanak 14 dana. Roba je nekorištena i u originalnom pakiranju, a kupac tvrdi da nije bio informiran o roku za odustanak. Moram li mu vratiti novac unatoč isteku roka?
Čitaj dalje
0
0
3
Prikaži sve