Prava putnika kod zrakoplovne kompanije koja je prestala poslovati prije leta

Kada zrakoplovna kompanija prestane poslovati prije nego što je pružila ugovorenu uslugu, vaša mogućnost povrata novca prvenstveno ovisi o načinu plaćanja, budući da ako ste kartu kupili putem kreditne kartice, imate pravo na takozvani ”chargeback” odnosno povrat sredstava putem svoje banke izdavatelja kartice, koji mehanizam postoji upravo za slučajeve kada trgovac ne isporuči ugovorenu uslugu, a taj postupak je u pravilu brži od čekanja na stečajni postupak same kompanije, stoga preporučujem da odmah kontaktirate svoju banku radi pokretanja tog postupka, prilažući dokaz o kupnji i obavijest o prestanku poslovanja. Ako ste platili debitnom karticom ili bankovnom doznakom bez zaštite chargeback mehanizma, preostaje vam mogućnost prijave potraživanja u stečajnom postupku kao obični vjerovnik, s neizvjesnim izgledima za punu naplatu s obzirom na to da će prvo biti namireni povlašteni vjerovnici. Ako ste kartu kupili putem posrednika poput turističke agencije, provjerite ima li taj posrednik vlastitu politiku zaštite kupaca za slučaj insolventnosti prijevoznika. Preporučujem da se odmah pridružite grupama oštećenih putnika koje se često formiraju putem društvenih mreža u ovakvim situacijama, budući da udruženo djelovanje može biti djelotvornije, kao i da provjerite imate li putno osiguranje koje uključuje zaštitu od otkazivanja putovanja zbog insolventnosti prijevoznika.