Koja je uloga udruga za zaštitu potrošača i kako pomažu građanima?

Kupio sam novi bojler poznatog proizvođača za svoju kuću u Varaždinu, a nakon tri mjeseca korištenja bojler je procurio zbog tvorničke greške na ventilu, uzrokujući poplavu koja je oštetila parket i namještaj u prostoriji u vrijednosti od približno 3.500 eura. Trgovac u kojem sam kupio bojler upućuje me na proizvođača, a proizvođač tvrdi da je odgovoran samo za sam bojler, a ne za posljedičnu štetu na mojoj imovini. Tko je odgovoran za nadoknadu ove štete?

Ako kupim elektronički uređaj, piše da imam dvogodišnje jamstvo. Zanima me je li to propisano zakonom?

Ponekad me zovu s 'posebnim ponudama', pitam se mogu li kasnije raskinuti ugovor ako nisam bio svjestan što potpisujem.

Ako sam dobio u svoju korist rješenje, a trgovac i dalje odbija ispuniti obvezu, imam li daljnju zaštitu?

Kupio sam avionsku kartu putem online platforme za usporedbu cijena leta, a na kraju procesa kupnje otkrio sam dodatne troškove za ”obradu rezervacije” i ”administrativnu naknadu” koji nisu bili istaknuti u prvotno prikazanoj cijeni koja me privukla na tu platformu, zbog čega je konačna cijena bila gotovo 30% viša od one koju sam vidio prilikom pretraživanja. Je li ovakva praksa naknadnog dodavanja skrivenih troškova zakonita?

Pitam se je li jamstvo 'vezano' uz prvog kupca ili uz proizvod koji se prenosi prodajom.

Ako predam proizvod na servis i dugo se ništa ne događa, mogu li inzistirati na zamjeni ili povratu?

Stalno dobivam pozive raznih prodajnih agenata. Imam li pravo tražiti da me uklone s liste?