datum odgovora: 01.01.2025
Ne smiju jednostrano i bez opravdanog razloga odbiti prevoziti putnike s valjanom kartom i ispunjenim putnim uvjetima. I na charter letove primjenjuju se odredbe zaštite putnika (EU 261/2004), što znači da u slučaju odbijanja ukrcaja bez valjanog razloga (overbooking, sigurnost itd.), putnik može ostvariti odštetu. Prijevoznik mora pismeno navesti razloge i ponuditi alternativu ili naknadu.