Oštećenje robe tijekom željezničkog prijevoza unutar Hrvatske

Odgovornost za štetu tijekom željezničkog prijevoza robe unutar Hrvatske uređena je Zakonom o željeznici (NN 32/19, 114/22) te općim uvjetima prijevoza HŽ Carga, a temeljno pravilo jest da prijevoznik odgovara za gubitak ili oštećenje robe od trenutka preuzimanja do isporuke, no ta odgovornost može biti isključena ili ograničena ako je šteta nastala zbog okolnosti za koje prijevoznik ne odgovara, uključujući situacije kada je utovar, slaganje ili učvršćenje robe na vagon obavio sam pošiljatelj (vaša tvrtka), a šteta je nastala upravo zbog neadekvatnog izvršenja te radnje, budući da se u željezničkom prijevozu robe uobičajeno razlikuje odgovornost prijevoznika za samu vožnju i rukovanje vagonima od odgovornosti pošiljatelja za pravilan utovar i osiguranje robe kada je ta radnja ugovorno prepuštena pošiljatelju. Ključno pitanje u vašem slučaju jest je li ugovor o prijevozu, odnosno teretni list, jasno definirao da je utovar i učvršćenje robe na vagon bila vaša obveza kao pošiljatelja, a ne obveza HŽ Carga, budući da ako je prijevoznik preuzeo obvezu utovara i učvršćenja tereta (što je uobičajena praksa kod određenih vrsta pošiljaka ili ako je to bilo dogovoreno posebnim ugovorom), tada bi upravo prijevoznik trebao odgovarati za nedostatno učvršćenje neovisno o njegovoj tvrdnji o vašoj krivnji. Preporučujem da odmah zatražite presliku teretnog lista i cjelokupne prijevozne dokumentacije koja definira raspodjelu obveza između vaše tvrtke i HŽ Carga u pogledu utovara i učvršćenja robe, kao i da provjerite jesu li vaši djelatnici koji su izvršili utovar postupali sukladno standardnim uputama i preporukama za sigurno učvršćenje tereta te vrste na željezničkim vagonima, budući da bi eventualni propust u primjeni takvih standarda mogao potvrditi tvrdnju HŽ Carga o vašoj odgovornosti. Ako se ispostavi da je odgovornost doista sporna ili da postoje elementi koji ukazuju na dijeljenu odgovornost (primjerice, ako je vaš utovar bio sukladan uputama, ali je do dodatnog pomicanja i oštećenja robe došlo zbog nagle vožnje ili nepravilnog rukovanja vagonima tijekom transporta, što bi bila odgovornost prijevoznika), preporučujem angažman neovisnog stručnjaka za transportnu logistiku koji će analizirati fotografije oštećenja, način učvršćenja i okolnosti prijevoza kako bi utvrdio najvjerojatniji uzrok štete, na temelju čega možete uputiti formalnu reklamaciju HŽ Cargu ili, ako reklamacija ne uspije, pokrenuti spor pred nadležnim trgovačkim sudom radi naknade štete.