Odvjetnici-hr.com 
Što je europski postupak za sporove male vrijednosti?
- 02.12.2024
Nema odgovora
Ako imam međunarodni spor s trgovcem iz EU, a iznos je mali, mogu li koristiti neku pojednostavljenu proceduru?
Što ako se trgovac selektivno odnosi prema reklamacijama?
Nema odgovoraČuo sam da trgovac prihvaća prigovore samo od ‘stalnih kupaca’. Mogu li to odbiti?
datum odgovora: 10.12.2024
Takvo postupanje nije dopušteno. Svi potrošači imaju jednaka prava na reklamaciju, bez obzira na povijest kupnje ili lojalnost. Trgovac treba omogućiti svim kupcima podnošenje prigovora i pošteno rješavanje, inače krši odredbe o zabrani diskriminacije i krši Zakon o zaštiti potrošača.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Zagreb
- Split
- Rijeka
- Zadar
- Osijek
- Varaždin
- Šibenik
- Dubrovnik
- Slavonski Brod
- Karlovac
- Čakovec
- Vinkovci
- Sisak
- Bjelovar
- Koprivnica
- Sesvete
- Rovinj
- Trogir
- Makarska
- Požega
- Opatija
- Vukovar
- Labin
- Samobor
- Virovitica
- Supetar
- Zaprešić
- Imotski
- Županja
- Crikvenica
- Križevci
- Kutina
- Jastrebarsko
- Metković
- Pazin
- Zabok
- Sinj
- Solin
- Garešnica
Похожие вопросы
Kako se štite osobni podaci potrošača pri online kupnji?
- 21.01.2025
Nema odgovora
Strah me da moje ime i adresa neće biti zloupotrijebljeni, pa me zanima kakva pravila vrijede za trgovce.
Mogu li iznajmljivači apartmana odbiti primiti moje kućne ljubimce nakon što su mi telefonski potvrdili da može?
- 02.11.2024
Nema odgovora
Zanima me je li usmena potvrda obvezujuća i mogu li potraživati neku naknadu ako me odbiju?
Kada nastupa prekršajna odgovornost trgovca prema Zakonu o zaštiti potrošača?
- 24.12.2024
Nema odgovora
Zanima me može li trgovac biti novčano kažnjen ako ne poštuje zakonska pravila, npr. neistinito oglašava cijene.
Kakva je procedura reklamacije kad postoji materijalni nedostatak?
- 06.11.2024
Nema odgovora
Ako proizvod ima kvar ili nedostatak, zanima me koje korake trebam poduzeti i u kojem roku mogu tražiti popravak ili zamjenu.
Kako funkcionira turistički paket-aranžman i mogu li raskinuti putovanje?
- 29.12.2024
Nema odgovora
Ako sam uzeo paket ljetovanje + prijevoz, imam li pravo povrata ako ne mogu ići?
Kako prepoznati nepoštenu poslovnu praksu trgovca?
- 18.11.2024
Nema odgovora
Pitam se koji postupci ili izjave trgovaca zakon definira kao nepoštenu praksu i smiju li oni navoditi netočne informacije.
Mogu li tražiti povrat novca u roku 14 dana iako sam koristio proizvod?
- 13.12.2024
Nema odgovora
Kupio sam nešto online, isprobao par dana, pa želim vratiti. Je li to i dalje moguće ili me mogu odbiti?
Što ako me agent uvjeri da kupim nešto na rate, a ja nisam bio svjestan svih troškova?
- 05.12.2024
Nema odgovora
Pitam se je li moguće poništiti ugovor ako mi nisu jasno rekli o kamatama ili troškovima obrade.
