Kada se primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu?

Zanima me može li trgovac biti novčano kažnjen ako ne poštuje zakonska pravila, npr. neistinito oglašava cijene.

Pitam se mogu li umjesto na sud, spor s trgovcem riješiti nekim jednostavnijim postupkom.

Poštovani, Postavljam pitanje u ime moje sestre koja živi u Austriji, na internetu je pronašla firmu za adaptaciju stana, izvođač je procjenio svoj rad na 13.500 eura te je tražio da se trećina, dakle 4.050 eura uplati odmah te mu je taj iznos uplaćen 28.04.2025., pri čemu se obvezao da će radovi biti gotovi do počeka srpnja uz moguća razumna odstupanja što je i navedeno tako u Ugovoru. Međutim, početkom srpnja su radovi bili još uvijek u početnoj fazi te je sestra tražila da izvođač ispostavi račun za urađeno i da joj vrati ostatak novca, jer je u dva mjeseca jedva napravljen minimum minimuma, stalno je izmišljao izgovore i navodio kako će početi raditi sljedeći ponedjeljak - taj ponedjeljak nikad nije došao, a novce nije vratio niti je ispostavio račun za napravljeno. Što nam je činiti, pokrenuti tužbu ili mu uputiti neku od inspekcija, ili možda oboje. Zahvaljujem na odgovoru.

Ako sam odabrao proizvod prema izloženom uzorku, a stigla je drukčija roba, imam li pravo na zamjenu?

Ponekad me zovu s 'posebnim ponudama', pitam se mogu li kasnije raskinuti ugovor ako nisam bio svjestan što potpisujem.

Ako proizvod ima kvar ili nedostatak, zanima me koje korake trebam poduzeti i u kojem roku mogu tražiti popravak ili zamjenu.

Pitam se je li moguće poništiti ugovor ako mi nisu jasno rekli o kamatama ili troškovima obrade.

Vidim u nekim trgovinama natpis 'nema povrata za artikle na rasprodaji', pitam se je li to zakonito.

Neke agencije ili hoteli jamče najnižu cijenu, pitam se smijem li tražiti razliku ako nađem jeftinije.