Što učiniti?

Poštovana,

situacija koju opisujete spada u klasičan građanskopravni spor (ugovor o djelu / građevinski ugovor), ali postoje i inspekcijski elementi. Evo pregleda:

1. Što izvođač smije, a što ne

Ako je ugovorom utvrđeno da radovi moraju biti gotovi do srpnja, izvođač je već u zakašnjenju.

Ako je primio predujam (4.050 EUR) i nije obavio ugovorene radove, može se smatrati da je u povredi ugovora, a u nekim slučajevima i prijevari (ako od početka nije imao namjeru raditi).

Obvezan je izdati račun za primljeni iznos, bez obzira je li radove završio ili ne.

2. Pravna sredstva

Pisani zahtjev za raskid ugovora i povrat novca

Sestra treba poslati službeni dopis (opomena pred tužbu) preporučenom poštom ili putem odvjetnika.

U dopisu navesti: raskid ugovora zbog neizvršenja, zahtjev za povrat predujma umanjenog za minimalno izvedene radove (ako ih je uopće bilo), te rok od npr. 8 dana.

Građanska tužba

Ako izvođač ne vrati novac, podnosi se tužba austrijskom sudu (jer se radovi izvode u Austriji i tamo je mjesto izvršenja ugovora).

Može se tražiti i ovrha na imovini izvođača ako ima registriranu firmu i račun.

Prijava inspekciji

U Austriji postoje Gewerbebehörde (trgovačko-upravne vlasti) i Finanzpolizei, koje nadziru legalno poslovanje i izdavanje računa.

Ako izvođač ne izdaje račune ili posluje neregularno, prijava inspekciji može dodatno pritisnuti.

3. Kaznena dimenzija

Ako se pokaže da izvođač nije imao namjeru izvršiti ugovor, nego je samo uzeo novac i odugovlačio, sestra može podnijeti kaznenu prijavu za prijevaru (Betrug) austrijskom državnom odvjetništvu.

4. Što je najbolje odmah učiniti

Hitno uputiti pisanu opomenu pred tužbu.

Ako nema reakcije – angažirati odvjetnika u Austriji i podnijeti tužbu radi povrata novca.

Paralelno prijaviti izvođača nadležnoj inspekciji zbog neizdavanja računa i mogućeg lažnog poslovanja.

Zaključak:

Najbolji redoslijed je: opomena pred tužbu → inspekcija → tužba.

Tužba se isplati jer iznos od 4.050 EUR nije mali, a sestra kao potrošač ima vrlo snažnu pravnu zaštitu u Austriji.

Napomena (disclaimer): Ovo je opći pravni savjet temeljen na austrijskom i EU pravu o zaštiti potrošača. Za konkretno postupanje nužno je angažirati odvjetnika u Austriji.