Odvjetnici-hr.com 
Što ako isporučena roba nije istih osobina kao uzorak?
- 10.11.2024
Nema odgovora
Ako sam odabrao proizvod prema izloženom uzorku, a stigla je drukčija roba, imam li pravo na zamjenu?
Kada trgovac smije ponuditi vaučer umjesto povrata novca?
Nema odgovoraNeke trgovine daju samo zamjenski bon, pitam se je li to zakonito ili imam pravo na novac.
datum odgovora: 02.11.2024
Ako je reklamacija utemeljena zbog materijalnog nedostatka ili nedostatka sukladnosti, potrošač može birati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid – što uključuje povrat novca. Trgovac ne smije nametnuti vaučer ako potrošač traži novac. Mogu se dogovoriti vaučer samo ako potrošač pristane.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Split
- Rijeka
- Zadar
- Osijek
- Varaždin
- Šibenik
- Dubrovnik
- Slavonski Brod
- Karlovac
- Čakovec
- Vinkovci
- Sisak
- Bjelovar
- Koprivnica
- Sesvete
- Rovinj
- Trogir
- Makarska
- Požega
- Opatija
- Vukovar
- Labin
- Samobor
- Virovitica
- Ogulin
- Supetar
- Zaprešić
- Imotski
- Županja
- Crikvenica
- Križevci
- Kutina
- Jastrebarsko
- Metković
- Pazin
- Zabok
- Sinj
- Solin
- Garešnica
Похожие вопросы
Koje su ključne odredbe Zakona o zaštiti potrošača?
- 30.12.2024
Nema odgovora
Zanima me što Zakon o zaštiti potrošača u Hrvatskoj definira i koja su temeljna načela zaštite prava potrošača.
Koja su posebna pravila za trgovinu preko društvenih mreža ili oglasnika?
- 10.01.2025
Nema odgovora
Vidim da mnogi prodaju robu putem Facebooka, Instagrama ili raznih oglasnika, pa me zanima vrijede li isti propisi o potrošačima.
Što je obmanjujuće oglašavanje i kako ga prijaviti?
- 12.01.2025
Nema odgovora
Vidim oglase s nerealnim tvrdnjama i sumnjam da su prijevarni, pa me zanima definicija i procedura prijave.
Na što se odnosi minimalno jamstveno razdoblje od dvije godine?
- 09.01.2025
Nema odgovora
Ako kupim elektronički uređaj, piše da imam dvogodišnje jamstvo. Zanima me je li to propisano zakonom?
Kako se rješavaju potrošački sporovi mirenjem ili arbitražom?
- 15.01.2025
Nema odgovora
Pitam se mogu li umjesto na sud, spor s trgovcem riješiti nekim jednostavnijim postupkom.
Kako prepoznati nepoštenu poslovnu praksu trgovca?
- 18.11.2024
Nema odgovora
Pitam se koji postupci ili izjave trgovaca zakon definira kao nepoštenu praksu i smiju li oni navoditi netočne informacije.
Kakva je procedura reklamacije kad postoji materijalni nedostatak?
- 06.11.2024
Nema odgovora
Ako proizvod ima kvar ili nedostatak, zanima me koje korake trebam poduzeti i u kojem roku mogu tražiti popravak ili zamjenu.
Koliko često trgovac treba obavještavati o statusu reklamacije?
- 09.12.2024
Nema odgovora
Ako sam vratio uređaj na popravak, imam li pravo znati u kojoj je fazi popravak i kada će biti gotov?
