datum odgovora: 16.12.2024
Obično se radi izvještaj o stanju robe pri preuzimanju (CMR teretnica) i pri isporuci. Ako je roba bila uredno zapakirana, a po dolasku manjka, primatelj upućuje pisanu primjedbu prijevozniku. Prijevoznik se može braniti dokazima (zapisnici o prijevozu, sigurnosne kamere, svjedoci) da se krađa dogodila izvan njegove kontrole. Sud ili arbitraža procjenjuju je li prijevoznik poduzeo primjerene mjere zaštite.