Kako se regulira rad turističkih animatora i vodiča aktivnosti?

Rezervirao sam paket aranžman za desetodnevni odmor u Egiptu preko hrvatske turističke agencije za sebe i obitelj, platio sam cjelokupni iznos od 3.200 eura unaprijed, a agencija me tjedan dana prije polaska obavijestila da otkazuje putovanje zbog ”nedovoljnog broja prijavljenih putnika” i nudi mi povrat novca ili zamjensko putovanje po znatno višoj cijeni. Je li agencija smjela ovako kasno otkazati putovanje i imam li pravo na nešto više od pukog povrata uplaćenog iznosa?

Rezervirao sam hotel s pet zvjezdica u Turskoj preko hrvatske turističke agencije, a po dolasku smo zatekli sobu s vidljivom plijesni, neispravnom klimom i bazen koji je bio zatvoren zbog radova, iako ništa od toga nije bilo spomenuto u katalogu niti prilikom rezervacije. Agencija tvrdi da oni nisu odgovorni jer je hotel treća strana s kojom su samo posrednici. Je li ova tvrdnja agencije osnovana?

Neki iznajmljivači i agencije stavljaju uljepšane ili lažne fotografije. Zanima me je li to prekršaj i kakve su sankcije.

Ako iznajmljujem apartman, pitam se moram li voditi digitalnu evidenciju putem sustava eVisitor i što se događa ako to ne radim.

Pitam se za koje vrste obilazaka i destinacija je obvezna licenca vodiča i smije li stranac voditi turiste bez licence.

Zanima me postupak prijave i dobivanja potrebnih rješenja ako želim iznajmljivati apartman turistima u vlastitom domu.

Ako organizator izleta nije osigurao sigurne uvjete, mogu li potraživati odštetu?

Rezervirao sam kuću za odmor s privatnim bazenom u Istri putem online platforme za privatni smještaj, a po dolasku smo zatekli bazen potpuno neispravnim i praznim jer je navodno pukla folija tjedan dana prije našeg dolaska, o čemu nas iznajmljivač nije unaprijed obavijestio iako je to sigurno znao. Bazen je bio ključni razlog odabira baš te kuće za obiteljski odmor s malom djecom. Imamo li pravo na sniženje cijene ili djelomični povrat novca?