Što su turističke agencije i kako posluju?

Zanima me prema kojim kriterijima se kategoriziraju objekti i tko provodi ocjenjivanje.

Vidim da neke agencije, uz standardne turističke pakete, nude i iznajmljivanje vozila. Trebam li nešto posebno prijaviti?

Rezervirao sam paket aranžman za desetodnevni odmor u Egiptu preko hrvatske turističke agencije za sebe i obitelj, platio sam cjelokupni iznos od 3.200 eura unaprijed, a agencija me tjedan dana prije polaska obavijestila da otkazuje putovanje zbog ”nedovoljnog broja prijavljenih putnika” i nudi mi povrat novca ili zamjensko putovanje po znatno višoj cijeni. Je li agencija smjela ovako kasno otkazati putovanje i imam li pravo na nešto više od pukog povrata uplaćenog iznosa?

Rezervirao sam hotel s pet zvjezdica u Turskoj preko hrvatske turističke agencije, a po dolasku smo zatekli sobu s vidljivom plijesni, neispravnom klimom i bazen koji je bio zatvoren zbog radova, iako ništa od toga nije bilo spomenuto u katalogu niti prilikom rezervacije. Agencija tvrdi da oni nisu odgovorni jer je hotel treća strana s kojom su samo posrednici. Je li ova tvrdnja agencije osnovana?

Ako organizator izleta nije osigurao sigurne uvjete, mogu li potraživati odštetu?

Po gradovima i općinama djeluju TZ-i, pitam se koje su njihove ovlasti i odakle im sredstva za rad.

Ako turistička agencija unajmljuje vodiča za obilazak grada, pitam se kakve su obveze i odgovornosti vodiča i agencije.

Neke stranice ne prikazuju cijenu smještaja, već tek kasnije. Je li to po zakonu?

Pitam se za koje vrste obilazaka i destinacija je obvezna licenca vodiča i smije li stranac voditi turiste bez licence.