Što je obmanjujuće oglašavanje i kako ga prijaviti?

Pitam se vrijede li ista pravila kao i za bankovne kredite i imam li pravo na odustanak.

Poštovani, Postavljam pitanje u ime moje sestre koja živi u Austriji, na internetu je pronašla firmu za adaptaciju stana, izvođač je procjenio svoj rad na 13.500 eura te je tražio da se trećina, dakle 4.050 eura uplati odmah te mu je taj iznos uplaćen 28.04.2025., pri čemu se obvezao da će radovi biti gotovi do počeka srpnja uz moguća razumna odstupanja što je i navedeno tako u Ugovoru. Međutim, početkom srpnja su radovi bili još uvijek u početnoj fazi te je sestra tražila da izvođač ispostavi račun za urađeno i da joj vrati ostatak novca, jer je u dva mjeseca jedva napravljen minimum minimuma, stalno je izmišljao izgovore i navodio kako će početi raditi sljedeći ponedjeljak - taj ponedjeljak nikad nije došao, a novce nije vratio niti je ispostavio račun za napravljeno. Što nam je činiti, pokrenuti tužbu ili mu uputiti neku od inspekcija, ili možda oboje. Zahvaljujem na odgovoru.

Pitam se koji postupci ili izjave trgovaca zakon definira kao nepoštenu praksu i smiju li oni navoditi netočne informacije.

Ako sam vratio uređaj na popravak, imam li pravo znati u kojoj je fazi popravak i kada će biti gotov?

Neke trgovine daju samo zamjenski bon, pitam se je li to zakonito ili imam pravo na novac.

Ako sam dobio u svoju korist rješenje, a trgovac i dalje odbija ispuniti obvezu, imam li daljnju zaštitu?

Ako imam međunarodni spor s trgovcem iz EU, a iznos je mali, mogu li koristiti neku pojednostavljenu proceduru?

Vidim da reklamiraju 'ograničenu ponudu', pa me zanima smije li ponestati proizvoda nakon kratkog vremena.

Zanima me mora li trgovac pismeno obrazložiti odbijanje mojeg zahtjeva ili je dovoljno da usmeno kaže da nema osnove.